Banco Santander integra sus canales de atención al cliente en Customer VoiceLabBanco Santander ha lanzado hoy Customer VoiceLab, un servicio de atención al cliente que supone un salto cualitativo respecto al tradicional contact center. Este centro está diseñado para atender y dar respuesta a las necesidades de los clientes
Konecta compra Universal Support a Banco PopularKonecta ha adquirido la empresa de contact center y atención telefónica, Universal Support, al Banco Popular, para seguir gestionando la atención al cliente de esta entidad
Fomento garantiza unos servicios mínimos de 73% en el AVE y del 75% en Cercanías en la jornada de huelga de hoy en RenfeEl Ministerio de Fomento ha establecido unos servicios mínimos del 73% en trenes AVE y de larga distancia para la jornada de huelga convocada para este lunes en Renfe. Para los servicios interurbanos, el porcentaje será de un 65%. En Cercanías Madrid, circulará el 75% de los trenes en hora punta, mientras que para el resto de horarios será de un 50%. En mercancías el porcentaje será de un 20%
Fomento garantiza unos servicios mínimos del 73% en el AVE y del 75% en Cercanías en la jornada de huelga de RenfeEl Ministerio de Fomento ha establecido unos servicios mínimos del 73% en trenes AVE y de larga distancia para la jornada de huelga convocada para este lunes en Renfe. Para los servicios interurbanos, el porcentaje será de un 65%. En Cercanías Madrid, circulará el 75% de los trenes en hora punta, mientras que para el resto de horarios será de un 50%. En mercancías el porcentaje será de un 20%
AmpliaciónTelefónica estudia acabar con el bloqueo de terminalesEl presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, anunció este jueves que la compañía está estudiando la posibilidad de acabar con el bloqueo de terminales y comercializarlos libres
RSC. Endesa abre un chat para hablar con sus clientesEndesa, en el marco del Plan de Mejora de la Calidad Percibida por el cliente en Internet, ha lanzado el canal 'Chat' para atención al cliente, con el objetivo de establecer una nueva forma de relación con los clientes orientada a la atención y asesoramiento personalizado a través de los nuevos canales digitales
CaixaBank culmina los trámites para la integración de Banca CívicaCaixaBank ha culminado los trámites legales de la integración de Banca Cívica, tras la inscripción de la escritura de fusión en el Registro Mercantil. La operación fue aprobada por las Juntas Generales Extraordinarias de Accionistas de CaixaBank y de Banca Cívica, el pasado 26 de junio, y ha obtenido las autorizaciones pertinentes en las últimas semanas
RSC. Aspace Valladolid, beneficiaria del Fondo Ikea Colabora 2012El proyecto '¡Es magia!', de la Asociación de Padres y Tutores de personas afectadas por parálisis cerebral de Valladolid (Aspace Valladolid) en colaboración con Cidaut, ha sido el beneficiario de la VII edición del Fondo Ikea Colabora, creado hace siete años por la empresa sueca para mejorar la calidad de vida de la infancia
Las entidades financieras apuestan por mejorar la accesibilidad de sus productos como "motor de desarrollo económico"La necesidad de mejorar la accesibilidad de productos y servicios financieros como "motor de desarrollo económico" y "puente de oro" para atraer clientes, así como la necesidad de avanzar en una regulación bancaria que contemple el momento tecnológico actual son algunas de las conclusiones del "Desayuno Sectorial de Centac", organizado por la Fundación Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (Centac), y dedicado, en esta ocasión, a la accesibilidad de los servicios financieros. El desayuno se ha retransmitido en directo por Internet, con un formato accesible
La crisis es el principal motivo de consulta al psicólogoLa situación económica de las familias, agravada con la crisis, se está convirtiendo en el principal motivo de visita al psicólogo, según afirma Sanitas, que señala que en los últimos años, los problemas más frecuentes que se ven en estas consultas son los de depresión, estrés y ansiedad, que suponen el 34% de todas las solicitudes de ayuda
Discapacidad. FSC Inserta imparte un curso de limpieza de habitaciones para personas con discapacidadUn grupo de personas con discapacidad de Madrid ha comenzado este lunes un curso de empleado del servicio de limpieza de habitaciones organizado por FSC Inserta, la entidad de Fundación ONCE para el empleo y la formación de las personas con discapacidad, que cuenta con la cofinanciación del Fondo Social Europeo
FSC inserta, la entidad la para la formación y el empleo de Fundación ONCE, ha puesto en marcha este viernes en Jerez de la Frontera (Cádiz) un curso de auxiliar de comercio para personas con discapacidad, cofinanciado por el Fondo Social Europeo
El Ministerio de Fomento ha establecido unos servicios mínimos del 73% en trenes AVE y de larga distancia para la jornada de huelga convocada para este lunes en Renfe. Para los servicios interurbanos, el porcentaje será de un 65%. En Cercanías Madrid, circulará el 75% de los trenes en hora punta, mientras que para el resto de horarios será de un 50%. En mercancías el porcentaje será de un 20%
La necesidad de mejorar la accesibilidad de productos y servicios financieros como "motor de desarrollo económico" y "puente de oro" para atraer clientes, así como la necesidad de avanzar en una regulación bancaria que contemple el momento tecnológico actual son algunas de las conclusiones del "Desayuno Sectorial de Centac", organizado por la Fundación Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (Centac), y dedicado, en esta ocasión, a la accesibilidad de los servicios financieros. El desayuno se ha retransmitido en directo por Internet, con un formato accesible
