Atención a la ClientelaBustinduy recuerda que las empresas que incumplan la Ley de Atención al Cliente se enfrentan a multas de hasta 100.000 eurosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, recordó este miércoles que las empresas que incumplan la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada este martes por el Consejo de Ministros y que será tramitada por el procedimiento de urgencia, se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros en el caso de infracciones graves
Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
ConsumoLa Asociación Española de Consumidores crea el Observatorio Permanente de los Suministros y la EnergíaLa Asociación Española de Consumidores ha creado el Observatorio Permanente de los Suministros y la Energía desde el convencimiento de la “importancia” de abordar “todos los problemas del sector” de una “manera integral” y con el fin de “defender al consumidor de la mejor manera posible" y trasladarle “información objetiva y veraz de sus derechos y obligaciones”
Atención al clienteFacua pide que la Ley de Atención al Cliente incluya indemnizaciones si no se contesta a las reclamaciones en cinco díasFacua-Consumidores en Acción pidió este viernes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela fije cinco días de plazo para que las grandes empresas contesten a las reclamaciones y establezca el pago de indemnizaciones de 50 euros para los usuarios si no lo cumplen
MayoresLa PMP pide la tramitación urgente de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Derechos HumanosEl área de Derechos Humanos de la ONU envía una carta a la Asamblea para denunciar el incumplimiento de estos derechosLos Órganos de Tratados de Derechos Humanos de las Naciones Unidas (ONU) enviarán este viernes una carta a la Asamblea General para “llamar la atención” a los Estados sobre la situación de incumplimiento de estos derechos y para “recordar la necesidad de que cumplan sus obligaciones financieras en el presupuesto de la organización”, según afirmó el presidente de los presidentes del área de Derechos Humanos, Claude Heller, a Servimedia
MayoresDos años del Protocolo de la Banca: el colectivo senior constata avancesDos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
DiscapacidadEl viceministro de Mipymes de Paraguay visita ‘Por Talento Digital’ de Fundación ONCEUna delegación del Gobierno de Paraguay, encabezada por Gustavo Giménez, viceministro de Mipymes dependiente del Ministerio de Industria y Comercio del país sudamericano, visitó este jueves la sede madrileña del programa 'Por Talento Digital' de Fundación ONCE, un centro donde se imparten cursos de formación para la mejora de los perfiles digitales de las personas con discapacidad
TransporteRenfe invierte 1,8 millones en la renovación de las máquinas autoventa y cartelería digital de sus centros de serviciosRenfe empleará 1,8 millones de euros del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea–NextGenerationEU, para la renovación de las pantallas de cartelería digital de las máquinas autoventa EVA y de los centros de servicios de Renfe Viajeros, además del suministro e instalación de PC player en las estaciones que ofrecen servicios de Larga y Media Distancia, Cercanías y Ancho Métrico
TurismoMSC Cruceros prevé un crecimiento de hasta el 15% en España en 2024La empresa MSC Cruceros reveló este miércoles que sus estimaciones de crecimiento de pasajeros en España rondan entre el 10% y el 15%, con un gasto medio por pasajero y noche que se situará en los 120 euros
Mejora de empleoLas fundaciones de “la Caixa” y Randstad mejoran la empleabilidad de 120 personas con discapacidadUn total de 120 personas con discapacidad de la provincia de Sevilla ha participado en el programa 'Más competencias para más competitividad', puesto en marcha por Fundación Randstad y la Fundación “la Caixa” con el objetivo de mejorar sus habilidades y herramientas para enfrentarse al mercado laboral con un mayor porcentaje de éxito
TrabajoCoca-Cola realizará un ERE que afectará a 100 trabajadores de sus plantas en Barcelona y MadridLa Central Sindical Independiente de Funcionarios (CSIF) ha sido informada por la Dirección de Casbega, el grupo CCEP (Coca-Cola Europacific Partners), de la pretensión de realizar un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que afectará a alrededor de 100 trabajadores de las plantas de distribución y fabricación de Barcelona y Madrid
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, recordó este miércoles que las empresas que incumplan la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada este martes por el Consejo de Ministros y que será tramitada por el procedimiento de urgencia, se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros en el caso de infracciones graves
El director general de Sabadell Seguros, Bernardino Gómez, ha entregado un cheque por valor de 30.000 euros al presidente de la Associació Contra el Càncer a Barcelona, el doctor Laureano Molins, para colaborar en dos proyectos
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
La confederación Plena inclusión España cumple 60 años de historia, un tiempo en el que esta organización de apoyo a las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo y a sus familias “ha vivido una intensa evolución”, que a su vez “refleja los éxitos en su lucha por los derechos del colectivo
Los Órganos de Tratados de Derechos Humanos de las Naciones Unidas (ONU) enviarán este viernes una carta a la Asamblea General para “llamar la atención” a los Estados sobre la situación de incumplimiento de estos derechos y para “recordar la necesidad de que cumplan sus obligaciones financieras en el presupuesto de la organización”, según afirmó el presidente de los presidentes del área de Derechos Humanos, Claude Heller, a Servimedia
Dos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
Una delegación del Gobierno de Paraguay, encabezada por Gustavo Giménez, viceministro de Mipymes dependiente del Ministerio de Industria y Comercio del país sudamericano, visitó este jueves la sede madrileña del programa 'Por Talento Digital' de Fundación ONCE, un centro donde se imparten cursos de formación para la mejora de los perfiles digitales de las personas con discapacidad
La Fundación Seres y PwC han presentado el informe 'El ámbito social de ESG. Guía para la Alta Dirección y el Consejo de Administración', que analiza cómo se están tratando hoy los asuntos sociales en las empresas españolas y marca la hoja de ruta para una integración efectiva en la toma de decisiones
Un total de 120 personas con discapacidad de la provincia de Sevilla ha participado en el programa 'Más competencias para más competitividad', puesto en marcha por Fundación Randstad y la Fundación “la Caixa” con el objetivo de mejorar sus habilidades y herramientas para enfrentarse al mercado laboral con un mayor porcentaje de éxito
El grupo asegurador Asisa registró un incremento de las primas del 4,3% en 2023, hasta totalizar un récord de 1.487,67 millones de euros, así como elevó su actividad asistencial más de un 4%, hasta los 615,2 millones
El Ayuntamiento de Majadahonda ha renovado el programa '1 hora de parking gratis' para seguir dinamizando el comercio local y facilitar a los majariegos el estacionamiento en la zona centro
