TransportesLevel inaugura sus vuelos entre Barcelona y MiamiLevel, la aerolínea de largo radio 'low cost' de IAG, inició este miércoles las operaciones de su nueva ruta entre Barcelona y Miami con tres frecuencias semanales, que se ampliarán a cuatro entre los meses de junio y septiembre
ConsumoAndalucía recuerda que es legal cobrar precios distintos por consumir en interior o terraza y por el panLa Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recordó este miércoles que los establecimientos de restauración pueden estipular precios diferentes por consumir en interior o en terraza, si bien en ese caso deben informar al cliente “previamente” en la carta, la lista de precios y “en cualquier medio de publicidad”. Lo mismo ocurre con el cobro por servicio de pan, picos y similares, que será legal siempre y cuando se informe de manera “previa, clara y visible y esté incluido en la lista de precios”
MayoresLa PMP ve “urgentísima” la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero para dar “un trato adecuado” a los mayoresLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) ve “urgentísima” la aprobación de la ley por la que se crea la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero para la resolución extrajudicial de conflictos entre las entidades financieras y sus clientes, cuya tramitación decayó por la convocatoria de elecciones generales y que, a su juicio, permitirá a las personas mayores recibir un “trato adecuado” por parte de los bancos. Además, reclama la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y el desarrollo de la Ley de Igualdad de Trato
DiscapacidadEl Defensor del Pueblo recuerda que se ha aprobado una ley que elimina barreras para acceder a servicios bancarios para personas con discapacidadEl Defensor del Pueblo afirma que le “preocupa” que las personas con discapacidad encuentren dificultades para acceder a los servicios bancarios y que por ello elevó la cuestión a varias instituciones y en mayo se aprobó una ley en materia de requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios que busca eliminar barreras de "personas con alguna limitación funcional para acceder a productos y servicios, entre ellos los bancarios”
DependenciaBustinduy confía en “mantener” el compromiso de financiación en dependencia pese a la prórroga de los PresupuestosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, aseguró este miércoles que no renuncia a la posibilidad de “mantener” los “compromisos” del Gobierno en materia de financiación del sistema de dependencia pese al mantenimiento de la prórroga de los Presupuestos Generales del Estado (PGE), que consideró una “pésima noticia”, si bien admitió “confiar” en poder cumplir dicho objetivo
Día del ConsumidorEl Consejo de Consumidores y Usuarios urge a aprobar la Ley de Atención a la Clientela y medidas que “mitiguen” el alza de preciosEl Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU), adscrito al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, reclamó este martes la tramitación “urgente” de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que fue aprobada por el Consejo de Ministros el pasado 27 de febrero, así como la articulación de medidas que “mitiguen” el “impacto” del alza de los precios en la cesta de la compra
BancaIbercaja ganó un récord de 304 millones en 2023, un 67,4% másIbercaja alcanzó un beneficio neto récord de 304 millones de euros en 2023, cifra que es un 67,4% más que el obtenido en el ejercicio anterior, según comunicó a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
Atención a la ClientelaBustinduy recuerda que las empresas que incumplan la Ley de Atención al Cliente se enfrentan a multas de hasta 100.000 eurosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, recordó este miércoles que las empresas que incumplan la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada este martes por el Consejo de Ministros y que será tramitada por el procedimiento de urgencia, se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros en el caso de infracciones graves
MayoresLa PMP celebra la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) celebró este martes el anuncio realizado por el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, respecto a la aprobación de Ley de servicios de Atención a la Clientela para su tramitación parlamentaria urgente
Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
Atención al clienteFacua pide que la Ley de Atención al Cliente incluya indemnizaciones si no se contesta a las reclamaciones en cinco díasFacua-Consumidores en Acción pidió este viernes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela fije cinco días de plazo para que las grandes empresas contesten a las reclamaciones y establezca el pago de indemnizaciones de 50 euros para los usuarios si no lo cumplen
MayoresLa PMP pide la tramitación urgente de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
BancaCaixaBank calcula que un millón de clientes verán reducida su cuota hipotecaria este año por la bajada del euríborEl consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, indicó este viernes que “una cifra superior a 300.000” clientes que revisan su hipoteca a seis meses serán los primeros que verán reducirse su cuota por el descenso del euríbor y a “cerca de 700.000 clientes” les sucederá a mediados de año, sumando alrededor de un millón de clientes
BancaAmpliaciónBBVA ganó un récord de 8.019 millones en 2023, un 22% másBBVA registró un beneficio neto de 8.019 millones de euros en 2023, lo que supone la mayor cifra de su historia y un incremento del 22,3% respecto a 2022, pese al pago de 215 millones por el impuesto extraordinario al sector
Derechos SocialesBustinduy aboga por un “cambio integral” del modelo de cuidados y por ampliar la deducción por maternidad hasta los seis añosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, abogó este viernes por llevar a cabo un “cambio integral” del modelo de cuidados y por ampliar la deducción por maternidad hasta los seis años, y anunció una ley de consumo sostenible así como el inicio “inmediato” de la tramitación de las leyes de familia y servicios de atención a la clientela, que consideró dos “hitos”
Derechos Sociales y ConsumoBustinduy comparece en el Congreso para avanzar sus prioridades de legislaturaEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá este viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
Derechos Sociales y ConsumoBustinduy comparece el viernes en el Congreso para avanzar sus prioridades de legislaturaEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá el próximo viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
ConsumoBustinduy se compromete a aprobar este año la Ley de Atención a la Clientela, cuya tramitación comenzará “en los próximos días”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se comprometió este miércoles con Facua a aprobar este año la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que establecerá un plazo máximo para que las empresas respondan a las reclamaciones de los consumidores y obligará a las compañías a que sea una persona y no una máquina quien atienda las consultas si así lo solicitan los clientes, y cuya tramitación arrancará “en los próximos días”
Level, la aerolínea de largo radio 'low cost' de IAG, inició este miércoles las operaciones de su nueva ruta entre Barcelona y Miami con tres frecuencias semanales, que se ampliarán a cuatro entre los meses de junio y septiembre
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recordó este miércoles que los establecimientos de restauración pueden estipular precios diferentes por consumir en interior o en terraza, si bien en ese caso deben informar al cliente “previamente” en la carta, la lista de precios y “en cualquier medio de publicidad”. Lo mismo ocurre con el cobro por servicio de pan, picos y similares, que será legal siempre y cuando se informe de manera “previa, clara y visible y esté incluido en la lista de precios”
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) ve “urgentísima” la aprobación de la ley por la que se crea la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero para la resolución extrajudicial de conflictos entre las entidades financieras y sus clientes, cuya tramitación decayó por la convocatoria de elecciones generales y que, a su juicio, permitirá a las personas mayores recibir un “trato adecuado” por parte de los bancos. Además, reclama la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y el desarrollo de la Ley de Igualdad de Trato
El Defensor del Pueblo afirma que le “preocupa” que las personas con discapacidad encuentren dificultades para acceder a los servicios bancarios y que por ello elevó la cuestión a varias instituciones y en mayo se aprobó una ley en materia de requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios que busca eliminar barreras de "personas con alguna limitación funcional para acceder a productos y servicios, entre ellos los bancarios”
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, aseguró este miércoles que no renuncia a la posibilidad de “mantener” los “compromisos” del Gobierno en materia de financiación del sistema de dependencia pese al mantenimiento de la prórroga de los Presupuestos Generales del Estado (PGE), que consideró una “pésima noticia”, si bien admitió “confiar” en poder cumplir dicho objetivo
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, abogó este viernes por llevar a cabo un “cambio integral” del modelo de cuidados y por ampliar la deducción por maternidad hasta los seis años, y anunció una ley de consumo sostenible así como el inicio “inmediato” de la tramitación de las leyes de familia y servicios de atención a la clientela, que consideró dos “hitos”
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá este viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá el próximo viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se comprometió este miércoles con Facua a aprobar este año la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que establecerá un plazo máximo para que las empresas respondan a las reclamaciones de los consumidores y obligará a las compañías a que sea una persona y no una máquina quien atienda las consultas si así lo solicitan los clientes, y cuya tramitación arrancará “en los próximos días”
