Según informó Igualdad, los motivos de consulta más demandado fueron apoyo psicológico, violencia entre parejas del mismo género, asesoramiento sobre derechos y prestaciones, delitos de odio, situaciones de discriminación y apoyo legal.

En ese sentido, la ministra de Igualdad, Ana Redondo, subrayó la importancia del 028, máxime en un contexto de “repunte de la lgtbifobia y de los delitos contra las personas del colectivo Lgtbi, que han crecido en el último año en torno a un 13%, algo preocupante”.

Explicó que “para incorporar la diversidad a la sociedad desde el respeto son imprescindibles servicio como éste, que garanticen y aseguren derechos frente a la ola reaccionaria global que se extiende por el mundo”.

La ministra pidió a los medios de comunicación que, al igual que ocurre con el 016 y los casos de violencia de género, se incluya información sobre el 028 en las noticias relacionadas con discriminaciones y atenciones contra el colectivo Lgtbi, para que la sociedad “tenga conocimiento” de su existencia.

El 028 está operativo ininterrumpidamente las 24 horas de los 365 días del año. Su alcance es nacional, es anónimo, gratuito, confidencial y accesible en diez idiomas. Para casos de emergencias, este servicio cuenta con acuerdos para la derivación de llamada a los diferentes centros 112 de toda España, y se coordina y colabora con servicios de información y asesoramiento similares de Aragón y Galicia.

Igualdad expuso que este servicio cuenta con un equipo de profesionales especializados en atención al colectivo Lgtbi, compuesto por un coordinador, un responsable de formación, calidad y supervisión psicológica, psicólogos, trabajadores sociales, asesores legales y responsables analistas de datos.