Según relatan las personas damnificadas en sus denuncias, iDental ofrecía un sistema de financiación a través de diversas entidades colaboradoras, entre las que se encontrarían algunos bancos y financieras, de forma que iDental percibía el abono íntegro anticipado del precio de los servicios contratados. En este sentido, los denunciantes aseguran que existía "falta de transparencia en la concesión de dichas financiaciones", según afirmó el Consejo de Dentistas en un comunicado.

A colación de estos hechos, Óscar Castro Reino, presidente de la entidad, ha solicitado al Banco de España que, como autoridad supervisora nacional, "adopte las medidas que se estimen oportunas con el fin de investigar y, en caso de resultar procedente, sancionar a las entidades vinculadas con iDental, así como para evitar que hechos como este se repitan en el futuro".

Por su parte, desde el Departamento de Conducta de Mercados y Reclamaciones del Banco de España, dirigido por Fernando Tejada, aseguraron, según el Consejo de Dentistas, que, al detectar un incremento de las consultas sobre este tipo de créditos, se ha realizado un "seguimiento singular" con el inicio de una serie de actuaciones supervisoras sobre determinadas entidades, especialmente sobre las que más incidencias han registrado.

Del mismo modo, incidieron en que "estas actuaciones se circunscriben al ámbito de competencias del Banco de España, y solo se dirigen a las entidades que están bajo su supervisión, de manera que no abarca a algunas de las entidades que podrían haber concedido este tipo de financiaciones".