Huertas desveló la intención de avanzar en esta dirección durante el quinto evento de ‘Diálogos de Servimedia’ que esta agencia de noticias está celebrando en 2019 con motivo de su 30º aniversario, donde mantuvo una conversación con el presidente del Grupo Social ONCE, Miguel Carballeda, que moderó el director general de Servimedia, José Manuel González Huesa.

Verti, la compañía de venta directa de seguros de Mapfre, arrancó en 2017 con pólizas de automóviles y posteriormente añadió las de hogar. Recientemente el grupo ha desarrollado Savia, que más allá de la venta exclusiva de pólizas prioriza los servicios de salud.

Creada en España, Verti extendió su marca al negocio adquirido por el grupo en Alemania e Italia a Direct Line, y posteriormente entró de forma directa en Estados Unidos. “Ya es una compañía, no digo del paisaje, porque lleva muchos años, sino que es una compañía ya estable”, indicó Huertas, quien se declaró “contento” con su desarrollo cuando algunos “colegas” cuestionaron la apuesta en su día.

“Lo que no podemos es quedarnos atrás en cuando a la innovación y al cambio social que se está produciendo. El cliente es el dueño” y quiere multicanalidad para decidir “cuándo y cómo” compra, defendió, recordando que Verti compite además con las redes físicas tradicionales y Mapfre.es, que “es la compañía que más vende en digital en este país”. “Seguiremos invirtiendo en Verti, seguiremos desarrollándola y, por supuesto, que entrará en nuevos productos, ya lo va haciendo poco a poco”, subrayó.

Su apuesta digital es para cubrir demandas nuevas de clientes, cuyos hábitos de consumo se están transformando de manera acelerada y para “tratar de sacar provecho” a las distintas plataformas que ofrece el nuevo mundo digital.

Bajo esta estrategia, Mapfre se ha convertido en la primera aseguradora del mundo que ha puesto sus coberturas en el supermercado virtual de Amazon y ha empezado a comercializar también pólizas en Wallapop.

Huertas admitió que continúa “abierto” a ampliar esta apuesta. “No podemos ver a estas compañías como amenaza o estaremos poniendo puertas al mercado”, sobre todo cuando son “muy superiores desde el punto de vista tecnológico” y “pueden darnos oportunidades para crecer”.

Ante la siempre duda de cómo encaja esto con la red tradicional –oficinas, agentes, mediadores- y el riesgo latente de canibalizar clientes y negocio, Huertas aseguró que su red comercial “están encantada” porque hay clientes puros online y otros que necesitan sus servicios porque requieren asesoramiento. “Ambos mundos son compatibles y nos va a ayudar para desarrollo”, zanjó.