La presentación, que se realizó en la entrega de los Premios Anuales de Gestión 2019, corrió a cargo de Russell Longmuir, CEO de EFQM, y de Ignacio Babé, CEO del Club de Excelencia en Gestión. Allí destacaron que el modelo EFQM se diseñó hace más de 25 años y que, por tanto, era necesario ajustarlo a la realidad actual de la empresa.

Longmuir explicó que para desarrollar el nuevo modelo se ha hecho una encuesta a más de 2.000 personas, se organizaron 10 talleres y se entrevistó a más de 60 consejeros delegados y directivos para, finalmente, crear un equipo de 20 expertos que se encargaron del nuevo diseño. Como último paso, el modelo se probó en 25 compañías.

“Este modelo parte de que la excelencia ya no es suficiente para competir, sobrevivir y dar resultados a todos los grupos de interés”, explicó Babé. “Es necesaria pero no suficiente”. Por ello, explicó que el modelo original analizaba mucho la historia de la organización, de dónde venía y sus resultados, mientras que el nuevo modelo añade la visión de futuro.

Este modelo aborda cinco elementos clave: la cultura; el liderazgo; la transformación y el funcionamiento; la flexibilidad y la adaptabilidad, y la proyección a futuro.

Por eso, el modelo se concreta en tres grandes bloques: dirección (a dónde quiere ir la empresa), ejecución (cómo va a hacerlo) y, finalmente, los resultados. Dentro de la dirección cobran protagonismo el propósito, la visión y la estrategia de la compañía así como la cultura de la organización y el liderazgo.

Al evaluar la ejecución se tiene en cuenta si se implica a los grupos de interés, si se crea un valor sostenible y la gestión del funcionamiento y la transformación. Finalmente, los resultados están compuestos por el rendimiento estratégico y la recepción de los grupos de interés.