Según informó la institución en un comunicado difundido este viernes, la institución ha recibido “un número considerable de quejas” en las que los familiares de los residentes ponen de manifiesto carencias en su asistencia sanitaria y falta de información y transparencia por parte de los centros. “Asimismo, expresan su desesperación por no poder despedirse en caso de fallecimiento y la inseguridad con respecto a sus derechos en estos momentos”.

Así, “el Defensor del Pueblo, tras el análisis de las quejas recibidas y dados los dramáticos datos de afectados y fallecidos en residencias que se van conociendo, estima preciso incidir en el refuerzo de las medidas de atención sanitaria en los centros y en la atención a otros derechos de las personas que se encuentran confinadas en centros residenciales, postergados frente a la urgencia de proteger la vida”.

Las recomendaciones concretas de Fernández Marugán pasan por “que las residencias obtengan el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro”.

La institución también considera urgente que se suplan las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores y mejorar la información que reciben las familias, con “al menos” un reporte diario.

MUERTE HUMANIZADA

Por último, el Defensor ha reclamado que, “en los casos de estado clínico terminal, se adopten protocolos que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia”. “El proceso de muerte debe ser lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente las necesidades de salud pública para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Igualmente, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias”, reclama el Defensor.

En el comunicado, el Defensor subraya que viene examinando "desde hace tiempo" la atención que se presta en los centros residenciales de mayores de todo el territorio nacional y alertando de las carencias de medios y personal en muchos de ellos que "son problemas estructurales que se han dejado ver con toda su crudeza en la actual crisis”, por lo que llama a una “revisión profunda” del modelo en su conjunto.