Según la memoria anual publicada este lunes por el organismo público, las quejas más comunes fueron relativas a servicios de Internet (13%), seguidas de videovigilancia (12%), inserción indebida en ficheros de morosidad (12%) y reclamación de deudas y publicidad excepto spam (9%).

Los procedimientos transfronterizos subieron un 33% y las notificaciones de brechas de seguridad trasladadas a inspección han crecido de las 16 de 2018 a las 79 de 2019, lo que supone un incremento de casi un 400%.

Las notificaciones son inicialmente recibidas por la Unidad de Estudios y Evaluación Tecnológicos (UEET) de la AEPD, que, tras un primer análisis, valora si debe trasladar esa quiebra de seguridad a la Subdirección General de Inspección de Datos, dando lugar a actuaciones de investigación.

La UEET recibió 1.459 notificaciones de quiebras de seguridad en 2019, una cifra que supone casi triplicar las que recibió el año anterior (547). De ellas, solo 79 se han remitido a Inspección al requerir de una investigación en profundidad, lo que supone poco más del 5%.

INTERNET

En 2019 se dictaron 338 resoluciones sancionadoras, un 63% menos, y los tiempos medios en los que se resuelven los procedimientos sancionadores bajaron un 29%.

Por sectores, los principales procedimientos sancionadores se refirieron a Videovigilancia (287), Servicios de Internet (58), Publicidad a través de correo electrónico o teléfono móvil (32), Telecomunicaciones (21) y Administración Pública (15). Las áreas con mayor importe global de multas corresponden a Directorios (2,9 millones de euros), Telecomunicaciones (641.000), Contratación fraudulenta (620.620) y Quiebras de seguridad (460.000).