Según informó Minsait en un comunicado, esto se enmarca en el nuevo modelo de administración digital orientada al dato que está desarrollando la Agencia Tributaria de Cataluña con la compañía de Indra.

Las soluciones aportadas por Minsait han mejorado por encima del 80% la efectividad de los procesos de comprobación de autoliquidaciones mediante el uso de algoritmos predictivos que indican si hay discrepancias entre el valor declarado y el real, sea por error o de forma intencionada, así como el importe del desvío.

Esto permite que los técnicos tributarios puedan revisar muchas más declaraciones y centrarse directamente en aquellos casos que tienen mayor probabilidad de éxito y representen mayor potencial de recaudación.

Del mismo modo, Minsait ha facilitado a la ATC atender de forma automatizada, a través de chatbots, las consultas de los contribuyentes sobre fases concretas de procedimientos tributarios, reduciendo significativamente los contactos presenciales en las oficinas y evitando los desplazamientos.

Este nuevo servicio también aporta otros beneficios al ciudadano como es la reducción de los trámites y gestiones mediante la implantación de actuaciones proactivas que ahorran tiempo y costes en la tramitación.

Por otro lado, el uso combinado de herramientas de procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), de robotización (RPA) o de inteligencia cognitiva (ICA) está permitiendo a la ATC reducir los tiempos de respuesta, minimizar los errores administrativos y liberar tiempo de los gestores para dedicarlo a tareas más relevantes.