Son datos publicados en el último informe 'Mobile Performance Index', que elabora la tecnológica Smartme Analytics. El nuevo grupo CaixaBank-Bankia consigue colocar 3 aplicaciones -CaixaBank, Bankia e Imagin- en el Top 5 de app más usadas, que lidera BBVA. Esta entidad escala a la primera posición por el crecimiento en el uso de la aplicación en todos los grupos de edad, especialmente en la Generación Z, donde el uso ha crecido un 12,8%. Bankia y Samsung Pay mantienen la tercera y cuarta posición del trimestre anterior, gracias al alza continuada que han mantenido durante todo el año, y entra en la lista de las cinco app mejor colocadas Imagin, la aplicación del grupo CaixaBank dedicada al target más joven.

Se quedan fuera del Top5 ING y Santander, que se han retrasado en la carrera por captar a los usuarios jóvenes que se incorporan a la banca.

El aumento generalizado de múltiples aplicaciones de banca, tanto nuevas como tradicionales, ha provocado a su vez una caída del 'Engagement'. Esto se explica porque muchos usuarios se han lanzado a probar nuevos bancos digitales durante la cuarentena para realizar compras online con una tarjeta diferente a la que utilizan habitualmente.