En un comunicado, la aerolínea señaló que los clientes que tuvieran un billete reservado este fin de semana o el lunes pueden cambiar la fecha del vuelo para viajar a partir del 11 de enero y hasta el 20 de marzo.

Los cambios pueden hacerse en Iberia o en su agencia de viajes, según donde se hayan adquirido los billetes. Quienes iban a viajar hoy y hubieran adquirido el billete directamente en Iberia, ya pueden autogestionarse el cambio en la página web de la aerolínea, en sección de ‘Tus vuelos’ y en ‘Gestiona la reserva’.

Mientras, los vuelos previstos para mañana, domingo, se podrán cambiar a partir de las 15.00 horas.

Iberia ruega a los clientes que tengan vuelos hacia o desde Madrid que no acudan al aeropuerto Adolfo Suárez-Madrid Barajas ni a los aeropuertos de origen porque no está saliendo ni llegando vuelo alguno y aconseja a quienes tengan previsto volar en los próximos días que añadan sus datos de contacto en la página web de Iberia para poder recibir novedades sobre el transporte. “Debido a la nevada, que continúa, y a las previsiones de bajas temperaturas para los próximos días, es posible que la operativa siga afectada durante más tiempo, por lo que es fundamental poder contactar con los clientes”, señaló la aerolínea.

ACCESOS A BARAJAS

Iberia pidió evitar llamar al centro de atención telefónica, con el fin de dejar las líneas abiertas para quienes tengan necesidades especiales que no puedan resolver a través de la página web, y destacó que está en contacto con las autoridades para que “se considere prioritaria la apertura de los accesos por carretera al aeropuerto de Barajas” para posibilitar el acceso de los empleados y garantizar el aprovisionamiento a los clientes, “incluidos los materiales de deshielo que van a ser imprescindibles en cuanto se pueda volver a volar”.

Por otra parte, Iberia indicó que, desde ayer, 17 de sus aviones han tenido que desviarse a aeropuertos alternativos, con 2.900 pasajeros afectados. En concreto, 10 a Barcelona, seis a Málaga y uno a Valencia. Además, otros cinco aviones que en estos momentos están volando hacia España desde Bogotá, Cali, Quito, La Habana y Santo Domingo se van a desviar a Canarias, donde se podrá atender mejor a los clientes al disponer de suficientes alojamientos hoteleros abiertos.

“Esto supone que cuando se reabra el aeropuerto, 22 aviones y tripulaciones se encontrarán fuera de la base de Madrid, por lo que la normalización de las operaciones llevará un tiempo”, señaló.

Iberia informó de que ha dejado abierta toda la noche la sala VIP del aeropuerto de Madrid y ha habilitado la sala 10 de llegadas, donde ha entregado mantas y snacks a los clientes que no han podido salir del aeropuerto, y destacó que los empleados están doblando turnos.