Durante su intervención en un encuentro sobre digitalización organizado por la Cámara de Comercio de Madrid, Abril afirmó que “a pesar de que 2020 ha sido un año muy duro, nos ha dejado varias lecciones aprendidas, como el hecho de que muchas empresas pudieron mantener su actividad gracias a la digitalización trabajando desde casa o, incluso, manteniendo sus ventas aprovechando el despegue del e-commerce”.

El director general de Minsait señaló que, “a pesar de que hay sectores como el financiero o el de las telecomunicaciones con un mayor grado de digitalización debido a sus necesidades históricas, los sectores que se vieron más afectados por la pandemia están pisando el acelerador de manera significativa con tecnologías realmente innovadoras”.

En concreto, Abril se refirió al sector de turismo, donde se están adoptando soluciones de ‘checking’ digital y reconocimiento facial en hoteles, llaves digitales, análisis de datos, inteligencia artificial asociada a toda la información disponible sobre el cliente o innovación en métodos de pago. También mencionó a la hostelería y restauración, que asisten a un claro auge del ‘delivery’ y que incorporan nuevas funcionalidades en los sitios web, cartas y menús digitales a través de códigos QR, etc. Y, por último, al retail, donde se han llevado a cabo revisiones completas de la estrategia de e-commerce, atención al cliente o gestión de envíos y devoluciones.

Durante el debate se puso de manifiesto si la digitalización puede agrandar la brecha entre pequeñas y grandes empresas. En ese sentido, Luis Abril indicó que, si bien en ocasiones puede parecer una amenaza, lo cierto es que “hay que estar dispuesto a aprovechar la tecnología en favor de tu negocio para beneficiarse de todo lo que te puede ofrecer”. Además, añadió que los posibles accesos a los fondos europeos de recuperación deberían facilitar la transformación de muchos sectores de la economía española y van a ser particularmente importantes para las pymes. Desde Minsait, Abril destaca la importancia de un concepto tecnológico muy importante en el que se hace especial hincapié en la preparación de propuestas para dichos fondos: el de plataforma tecnológica. “Es especialmente relevante para las pymes, que se conectarían a dichas plataformas para optimizar procesos, mejorar sus predicciones de demanda, o personalizar ofertas de productos y servicios. Y, por supuesto, para llegar más lejos en la comercialización de sus productos y servicios nacional e internacionalmente y a través de modelos transparentes y sostenibles”, subrayó Abril.

Los fondos europeos demandan para ser aprobados un alto nivel de digitalización y una aportación sostenible. Según Luis Abril, la digitalización y la sostenibilidad son ejes que avanzan en paralelo pero que se relacionan, incluso se solapan, ya que la primera puede contribuir a la consecución de la segunda. Por ejemplo, con tecnología o digitalización se puede transformar el modelo energético de un país y dar cabida a más renovables o al almacenamiento energético.

En Minsait, “trabajamos con muchas soluciones que tocan las dos disciplinas, soluciones tecnológicas para detectar y reducir pérdidas en la gestión de redes eléctricas o de redes de agua, sistemas para detectar fugas en gasoductos o para detectar vertidos de petróleo en el mar”. “Todo esto es digitalización con un impacto en el medio ambiente y en la sostenibilidad muy relevante. De hecho, este año hemos sido líder en servicios de TI en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones”, añadió Abril.