Según explicó Migraciones, el objetivo de la cita previa es ordenar los flujos de personas y evitar desplazamientos innecesarios y aglomeraciones. No se está atendiendo a ningún ciudadano sin ella.

En concreto, las citas presenciales se atienden en 371 oficinas de Correos, 60 oficinas de la Seguridad Social y cinco oficinas de Extranjería. En estas oficinas se han habilitado horarios específicos para que el proceso de regularización no interfiera con su normal funcionamiento. En su caso, el resto de trámites que se realicen en ellas “se siguen atendiendo con normalidad en el horario habitual”, dijo el Gobierno.

Las oficinas de Extranjería designadas son cinco en total, distribuidas en Madrid, Alicante, Valencia, Almería y Murcia, en horario de tarde, de 16.00 horas a 19.00 horas. En cuanto a las oficinas de la Seguridad Social, hay al menos una en cada provincia que ofrece este servicio, en el mismo horario de tarde que las oficinas de Extranjería.

Las oficinas de Correos habilitadas para el proceso están ubicadas en las capitales de provincia y en las localidades mayores de 50.000 habitantes, con horario de atención de lunes a viernes, desde las 8.30 hasta las 17.30 horas.

El listado completo de oficinas está en el portal de Migraciones dedicado al proceso de regularización. Este portal incluye toda la información actualizada sobre el proceso en diferentes formatos, incluido un listado de las preguntas más frecuentes y vídeos informativos. Además, permite hacer una simulación para comprobar si se cumple con los requisitos para acceder a la regularización, pedir cita e iniciar la tramitación de la solicitud de forma telemática.

La cita previa puede solicitarse por tres vías: en la web del ministerio con identificación digital o a través de un formulario y en el teléfono 060. Con Cl@ve, desde la web del ministerio se puede acceder a la aplicación de cita previa. En esta modalidad se puede seleccionar oficina, día y hora. También se puede pedir a alguien que tenga Cl@ve que solicite la cita introduciendo los datos de la persona interesada.

La segunda forma es a través de un formulario que está en la citada web. Por esta vía se asigna la cita más próxima a las preferencias indicadas. La asignación por formulario no es inmediata y la confirmación llega al correo electrónico o por SMS al interesado.

La tercera opción de solicitar cita es llamar al teléfono 060, donde se ofrece atención de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 horas y de 16.30 a 19.30 horas. El calendario de citas se abre de forma progresiva.

Por su lado, la solicitud telemática está disponible las 24 horas del día, todos los días, a través de la página web de Migraciones, y contempla varias formas de acceso: los interesados si disponen de certificado electrónico; a través de personas inscritas en el Registro Electrónico de Apoderamientos; representantes que ayuden a realizar el trámite como abogados, graduados sociales o gestores administrativos; y las entidades inscritas en el Registro de Colaboradores de Extranjería.