El dato, indicó Camby, muestra una clara predisposición al cambio en un momento en el que el coste energético continúa generando inquietud en los hogares. La decisión está fuertemente vinculada al precio: el 37,9% cambiaría si encuentra una opción más barata, el 18,3% lo haría si nota una subida en su factura y el 6,88% asegura que cambiará con total seguridad.

Asimismo, la percepción de sobrecoste es generalizada: el 74,9% de los consumidores cree que está pagando de más por su electricidad, de los cuales un 23,53% lo afirma con total claridad y un 51,4% considera que probablemente también lo hace.

Esta percepción está estrechamente relacionada con la dificultad para entender la factura. Solo el 12,1% asegura comprenderla completamente, mientras que la mayoría reconoce que solo entiende algunos conceptos o únicamente los básicos.

MOVILIDAD

Por otra parte, la movilidad en el mercado eléctrico no es nueva. El 63,7% de los encuestados ha cambiado de compañía al menos una vez: el 14,9% lo hizo en los últimos 12 meses, el 23,4% entre uno y tres años atrás y el 25,4% hace más de tres años. Sin embargo, un 32,2% reconoce que nunca ha cambiado de proveedor.

A pesar de la predisposición al ahorro, la comparación sistemática de tarifas sigue siendo limitada. Solo el 13,2% revisa opciones cada seis meses y el 24,1% lo hace una vez al año, mientras que más de un tercio admite que casi nunca o nunca compara.

Este aumento en la predisposición a cambiar coincide con la reciente aprobación de una nueva normativa por parte del Gobierno que refuerza la protección del consumidor en el mercado eléctrico. La regulación prohíbe las llamadas comerciales no solicitadas para contratar luz, limita las penalizaciones por cambio de compañía y exige mayor transparencia en la información contractual.

Estas medidas responden a algunas de las principales demandas detectadas en el estudio. El 27,92% de los encuestados considera que las compañías deberían facilitar el cambio de proveedor como mejora prioritaria, mientras que el 43,7% reclama una explicación más clara de tarifas y condiciones y el 39,9% exige mayor transparencia en la factura.