En cuanto al presupuesto destinado a las compras de Navidad, el 57% prevé gastar aproximadamente lo mismo que el año pasado, frente al 19% que espera reducir su gasto y el 18% que tiene previsto aumentarlo. Pero incluso para quienes prevén gastar más, la búsqueda de ofertas sigue siendo una prioridad: el 77% de ellos tiene pensado aprovechar las promociones y ofertas con más frecuencia que el año pasado.

Además, los consumidores también aprovechan Black Friday para ahorrar en productos que ya tenían previsto comprar: para el 24%, esperar a Black Friday para adquirirlos es una de sus tres principales estrategias de ahorro, y el 21% suele aprovechar las campañas de ofertas para hacerse con productos básicos del día a día, como alimentos, artículos de higiene personal o productos de limpieza.

A la hora de comprar, los consumidores en España valoran aspectos que van más allá del precio. De hecho, el 34% sitúa los envíos gratuitos entre los tres factores más importantes, por delante incluso del precio final (29%). También destacan la facilidad para realizar devoluciones (27%), la posibilidad de adquirir productos de mayor calidad sin superar su presupuesto (26%) y la rapidez de las entregas (24%).

La rapidez y la fiabilidad de las entregas, junto con la facilidad para realizar devoluciones, son además factores clave para hacer las compras navideñas con tranquilidad. Ocho de cada diez consumidores en España (84%) afirma que contar con devoluciones sencillas y un servicio de atención al cliente eficaz les aporta mayor confianza a la hora de comprar regalos online. Esta tranquilidad es especialmente importante para los padres y madres, quienes consideran que contar con entregas rápidas y fiables (89%) y conocer la fecha exacta de entrega (85%) reduce el estrés asociado a las compras navideñas.

La tecnología también está cambiando la forma en la que los consumidores en España realizan sus compras navideñas: no solo les permite aprovechar cualquier momento del día para encontrar los regalos que buscan, sino que también hace más sencilla su búsqueda. En este sentido, los padres y madres destacan entre quienes más valoran las herramientas digitales. Dos de cada tres (62%) consideran que la inteligencia artificial, las listas de deseos y las recomendaciones de productos hacen que las compras navideñas sean más fáciles, y muestran además un mayor interés por la posibilidad de comprar desde el móvil mientras están fuera de casa (42%).

BLACK FRIDAY

Amazon anunció este martes que la Semana de Black Friday comenzará el jueves 19 de noviembre y se prolongará hasta el lunes 30 de noviembre a las 23.59 horas con más de un millón de ofertas en todas las categorías, incluyendo hogar y cocina, belleza y cuidado personal, tecnología y electrónica, moda y juguetes, entre otras.

Durante la Semana de Black Friday, los clientes podrán ahorrar a lo grande en productos de marcas como Cecotec, Xiaomi, Dodot, Google, ghd, LEGO, entre otras, así como en productos de pequeñas y medianas empresas. Los clientes Prime tendrán acceso exclusivo a las Mega Ofertas Prime, con nuevas ofertas dos veces al día en marcas como Braun, Philips y Russell Hobbs. Además, podrán seguir disfrutando de entregas rápidas y gratuitas, incluso en el mismo día en más de 40 localidades, y elegir dónde recibir sus pedidos (en casa, en un punto de recogida o en un Amazon Locker) para mayor comodidad y flexibilidad.

Además, los clientes Prime podrán aprovechar 'Añadir a la entrega', la nueva funcionalidad de Amazon que les permite sumar productos elegibles a una entrega ya prevista en solo dos clics, sin tener que repetir el proceso de compra. Así, si después de hacer un pedido descubren una nueva oferta o se acuerdan de algo que también necesitaban, podrán recibirlo todo junto de forma cómoda.

Amazon informó de que pone a disposición de sus clientes diferentes herramientas para ayudarles a planificar sus compras y ahorrar, entre ellas el 'Historial de precios' en la página de cualquier producto para consultar cómo ha evolucionado su precio durante los últimos 365 días, pueden acceder a www.amazon.es/blackfriday o en la aplicación de Amazon para crear alertas de ofertas, añadir artículos a la lista de deseos y recibir notificaciones si alguno de ellos está incluido en Prime Day, Amazon Lens y utilizar Alexa+. La mayoría de los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 6 de enero se podrán devolver hasta el 6 de febrero.