En concreto, Vueling es una de las tres únicas aerolíneas, de un total de 72, que obtiene una valoración de una estrella, algo que también le sucede a la francesa Aigle Azur y la Australiana Jetstar. En el anterior estudio, de 2012, esta compañía de International Airlines Group (IAG) contaba con dos estrellas.

Entre las líneas aéreas con mayor presencia en España, la única con cuatro estrellas es Norwegian, que ocupa el puesto 15 del ranking.

Le siguen, ambas con tres estrellas, la británica Easyjet, en el puesto 44, y la irlandesa Ryanair, en el 47. Esta última logra subir una estrella con respecto a 2012.

Por su parte, cinco compañías españolas reciben una valoración de dos estrellas. La mejor de ellas es Iberia en el puesto 58, seguida por Volotea (62), Air Nostrum (67), Iberia Express (68) y Air Europa (69).

En la parte alta de la clasificación, ocho aerolíneas logran cinco estrellas. Son Emirates, la colombiana Avianca, Qatar Airways, la luxemburguesa Luxair, Singapore Airlines, Azul Brazilian, Thai Airways y la china Cathay Pacific.

Esta encuesta se ha llevado a cabo entre más de 11.000 pasajeros que han valorado su experiencia en más de 20.000 vuelos durante 2016.

Los pasajeros evaluaron distintos aspectos que van desde la facturación, el embarque en el avión, el trato del personal, el espacio y el entretenimiento durante el vuelo, la comida, la puntualidad y la relación calidad precio de los servicios.