Según los datos del estudio hecho a partir de 1.000 encuestas y difundido este miércoles, el 48,1% de los encuestados asegura haber usado la IA para pedir recomendaciones, un 38,6% lo ha hecho para buscar productos y un 31,5% para comprar precios.

En ese sentido, un 24% de los encuestados afirma haber ahorrado desde 50 hasta 100 euros en los últimos 12 meses gracias a la IA y un 13% declara que su ahorro se sitúa entre 100 y 250 euros.

Además, la mitad de los consumidores encuestados afirma haber realizado una compra no prevista tras la sugerencia de una de estas herramientas. Destacan en este sentido los consumidores jóvenes (entre 25 a 29 años), con un 68% de respuestas afirmativas frente al escaso 18% de los perfiles séniors.

Los productos que más compran los consumidores con ayuda de la IA son aquellos relacionados con la tecnología (39%) y la belleza (20%), destacando especialmente entre los jóvenes de hasta 24 años.

El 22% de los consumidores encuestados delegaría completamente sus compras a una herramienta de IA si ésta cuenta con información detallada de su contexto y necesidades y el 77% desearía contar con un asistente que buscara de forma continua los mejores precios y ofertas.

Sobre la confianza en la IA, si los encuestados han de escoger entre un vendedor y una IA, el 58% se queda con la primera opción, mientras que el 42% restante confía más en la segunda. Los jóvenes de 25 a 29 años destacan por confiar menos en la IA: cerca de un 72% se fía más del vendedor.

En la parte negativa, ocho de cada 10 muestran preocupación por el uso de sus datos para acciones de marketing impulsadas por IA.