El estudio ‘La digitalización y democratización de los pagos del consumidor’, presentado hoy por Nuek junto a Analistas Financieros Internacionales (AFI) se basa en más de 5.200 encuestas realizadas en Latinoamérica, España, Italia, Portugal y Reino Unido.

El uso de las tarjetas aumenta también en los pagos presenciales. El 92% de la población bancarizada utiliza tarjetas de débito y el 75% tarjetas de crédito. Además, el 48% de la población declara haber tenido dificultades para usar su medio de pago preferido.

Según Nuek, el uso de pagos digitales continúa creciendo, aunque persisten obstáculos que impiden una experiencia universal, segura e interoperable para millones de personas.

El consumidor español evoluciona hacia pagos más rápidos, seguros y digitales. Y con ese objetivo, el 60% de la población bancarizada en Europa ya muestra una predisposición favorable a utilizar una identidad digital única para pagar, identificarse y realizar operaciones financieras. El 70% de los usuarios latinoamericanos y el 60% de los europeos estaría dispuesto a utilizar una sola credencial para pagar, identificarse y realizar operaciones financieras o de acceso a servicios.

Esta tendencia se enmarca en el impulso de la billetera digital europea (EUDI Wallet). Desde el punto de vista empresarial, el 47% de los responsables de negocio considera que la identidad digital única es clave para una experiencia de pago sin fricciones aunque aún entre sus retos se encuentran la interoperabilidad entre servicios y plataformas online, o la necesidad de una regulación clara y efectiva que permita su despliegue.

Según el informe, una de cada tres transacciones de e-commerce en España ya está tokenizada, lo que ha permitido reducir el fraude hasta en un 60%.

El informe confirma que el efectivo, aunque en retroceso, sigue siendo dominante en contextos donde no hay alternativas reales, como ocurre en Colombia o Ecuador, donde más del 60% de los pagos presenciales se siguen realizando en 'cash'.