Así lo concluye una encuesta de la Asociación Española de Consumidores publicada este martes y según la cual el 96% cree que "se ha aprovechado la situación" de la pandemia "para bajar los niveles de atención al público" con un "empeoramiento claro" de su calidad.

En este contexto, el 92% consideró que la situación actual "es peor que la que había antes" y la entidad recordó que, tras la eliminación de las restricciones de movilidad, la pandemia "trajo la creación de las listas de espera para multitud de trámites ante las Administraciones Públicas que antes se hacían sin tener que pedir cita", incluyendo la expedición de determinados certificados, de los registros, de las consultas y las peticiones de información.

"Hoy en día, en algunas administraciones públicas, la creación de las citas previas suponen un gran obstáculo para muchos ciudadanos", espetó la entidad, al tiempo que indicó que, a "determinadas personas", como las personas mayores, no les resulta "fácil" realizar determinados trámites o conseguir una cita en un plazo breve de tiempo debido a esta circunstancia.