"Ese tipo de servicios no figura en el contrato", afirmó a Servimedia el portavoz de Ausbanc, Cholo Hurtado, en referencia a los cajeros automáticos, que "en ningún caso deben ser excluyentes" sino complementarios o amplificadores del servicio tradicional por ventanilla.

Lo que no se puede hacer es promover colas en los cajeros para desocupar las ventanillas", señaló Ausbanc, que criticó que esta política de la caja de ahorros afecte especialmente a las personas mayores, precisamente los clientes más antiguos.