La publicación ha sido elaborada por el Consistorio y financiada por la Comunidad de Madrid dentro del programa de apoyo a las oficinas municipales de consumo que hay en la región.

La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, señaló durante la presentación que esta guía se ha hecho para garantizar que "el consumidor estará protegido como tal", al conocer, por ejemplo, qué derechos tiene al comprar un producto, al reclamar una reparación en garantía o al solicitar la baja de un servicio.