En un comunicado de prensa, la entidad financiera explica que aumentó sus costes de explotación un 0,17%, "variación que se enmarca dentro de la política iniciada en el año 1994 de reducción de los costes operativos, que, desde el primer trimestre de dicho año y hasta marzo de 001, han bajado un 27%".

En este sentido, el ratio de eficiencia alcanzó el 53,6% en este trimestre, frente al 55,8% del mismo período de 2000. Asimismo, la morosidad descendió hasta el 0,88% y el porcentaje de cobertura aumentó hasta el 214,7%.