Así lo comentó Botín durante la presentación en Londres de los detalles del nuevo plan estratégico del banco para el periodo 2026-2028, que contempla que el banco supere los 20.000 millones de beneficio al final del periodo, la rentabilidad ROTE sobrepase el 20%, alcanzar los 210 millones de clientes y más que duplicar el dividendo en efectivo pagado respecto a 2025.

Botín comentó que 2026 será un año de transición, después de completar la venta en Polinia en el primer trimestre del año, completar la compra de TSB en el segundo trimestre y la de Webster para el tercero. Para 2027, la estimación del banco es que los ingresos crezcan a doble dígito y para 2028 ganar más de 20.000 millones.

La presidenta del Santander explicó que en este nuevo ciclo estratégico tendrán el foco puesto en el crecimiento en clientes, desde los 180 millones de 2025 a 210 millones en 2028, elevando a 125 millones el número de clientes que son activos, 19 millones más. Botín destacó que esta última es la cifra más relevante.

La escala del banco, junto a la diversificación, el crecimiento de los clientes y el plan de simplificación ‘ONE Transformation’ llevan a un aumento de los ingresos y una reducción de los costes cada año, lo que incrementa la rentabilidad y la creación de valor.

El banco estima que el crecimiento en clientes vendrá de la experiencia de cliente, una escala global y liderazgo con las franquicias que posee y de las adquisiciones de TSB y Webster. Mientras, la base de costes se reducirá de 28.500 millones en 2025 a 27.000 millones en 2028.

Las dos adquisiciones totalizan 1.200 millones de costes de sinergias, contribuyen al ratio de eficiencia con dos puntos porcentuales por sinergias y un punto porcentual al crecimiento de la rentabilidad del grupo. En Reino Unido, el objetivo es llevar el ROTE al 16% y en Estados Unidos alcanzaría el 18% una vez ejecutadas las dos adquisiciones.

En cuanto a los negocios globales del banco, según explicó Botín, CIB -banca corporativa y de inversión, Wealth -altos patrimonios- y Payments -pagos- impulsarán la siguiente fase de crecimiento del banco. Los objetivos para estos negocios son alcanzar un ROTE superior al 10% en CIB, aumentar más de un 20% los activos bajo gestión en Wealth y que el ROTE supere el 60% y que en Payments crezcan más de un 15% los ingresos y las transacciones se dupliquen. Botín destacó que en seguros tienen grandes oportunidades para crecer en comisiones.

En el negocio de retail, el ROTE se prevé que supere el 21% en 2028, y en Openbank se espera que suba del 8% en 2025 al 16% en 2028 y que cuente con 35 millones de clientes para el final del periodo, pasando de ser un ‘monoliner’ a un negocio multiproducto tras integrar Consumer.

Botín destacó que todos los mercados estarán por encima del 15% de rentabilidad para el final del periodo del plan. La entidad ha contemplado en su plan que el impuesto a la banca en España estará activo durante el periodo y supondría una cantidad “muy pequeña”.

En cuanto a la generación de capital y su destino, el banco reiteró su jerarquía: en primer lugar, se destinaría a crecimiento orgánico; en segundo lugar, se distribuiría a los accionistas; en tercer lugar, se destinaría a adquisiciones, y, por último, se harían distribuciones extra a los accionistas.

Botín insistió en que para los próximos años no contemplan más adquisiciones y puso en valor que Webster es un “banco fantástico” que está “bien gestionado”.

En la parte de tecnología e inteligencia artificial, la presidenta del Santander aseguró que el banco tiene una “ventaja estructural” con la IA, tiene la propiedad del dato, posee grandes cantidades de datos de “calidad” e integra la IA en su negocio desarrollando software y rediseñando procesos. Puntualizó que “lo más difícil es la cultura” y que la IA es una oportunidad “enorme” para las empresas.

En tecnología, con Gravity, la plataforma tecnológica desarrollada por Santander, el banco desarrollará Gravity 2.0 que acelerará la implementación de productos. El banco seguirá invirtiendo alrededor de 2.000 millones en tecnología para 2028.

Por su parte, el consejero delegado, Héctor Grisi, destacó que TSB y Webster van a ser integrados con un modelo, una tecnología y una base de costes evitando duplicidades y facilitando un crecimiento más rápido.

Grisi comentó que confían en alcanzar los objetivos fijados en el plan porque ahora se trata de “pura ejecución”.