Según informó el Ejecutivo comunitario en un comunicado, el gigante chino no evaluó adecuadamente si tenía suficiente personal para revisar productos potencialmente ilegales, y sobreestimó la efectividad de su sistema para detectar y eliminar productos ilegales.

Además, AliExpress tampoco calibró debidamente cómo sus sistemas de recomendación y publicidad exacerban la propagación de productos ilegales.

Las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión mostraron que muchos productos ilegales se recomendaban o anunciaban a los consumidores antes de su eliminación efectiva.

Bruselas ha hallado, asimismo, que AliExpress carecía de métricas cuantitativas en su evaluación. AliExpress se basó únicamente en un indicador cuantitativo, que, sin embargo, no midió adecuadamente qué tan bien su sistema de moderación impedía el riesgo de que los productos ilegales aparecieran o reaparecieran en formas similares. Esta conclusión también se ve respaldada por las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión, que mostraron que seguía circulando un gran volumen de productos ilegales a pesar de los esfuerzos de moderación de AliExpress.

Según AliExpress no tomó medidas efectivas para reducir el riesgo de diseminación de productos ilegales. Su sistema para detectar productos ilegales no funcionó correctamente. Muchos productos ilegales, desde productos falsificados hasta juguetes inseguros y cosméticos peligrosos, circularon en la plataforma e, incluso si se detectaron, permanecieron en línea durante varias semanas.

Por otro lado, Bruselas afeca a AliExpress que no hizo cumplir adecuadamente su política de sanciones para los comerciantes que venden productos ilegales. La política de sanciones no se aplicó adecuadamente y las tiendas que vendían productos ilegales pudieron permanecer activas en AliExpress, a pesar de ser penalizadas.

APELACIÓN

La multa anunciada este lunes se calculó teniendo en cuenta la naturaleza de las infracciones, su gravedad en términos de usuarios de la UE afectados y su duración, que duró al menos hasta junio de 2025, cuando la Comisión emitió conclusiones preliminares contra AliExpress. El hecho de no llevar a cabo evaluaciones de riesgos adecuadas y de mitigar eficazmente los riesgos sistémicos constituye una infracción especialmente grave de la Ley de Servicios Digitales.

Sin embargo, al calcular la multa, la Comisión también tuvo en cuenta circunstancias atenuantes que favorecen a AliExpress, como la novedad de la Ley de Servicios Digitales.

Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia, ha señalado que "la propagación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros productos ilegales y dañinos no es un costo inevitable de las compras en línea, es un incumplimiento por parte de AliExpress de sus obligaciones en virtud de la Ley de Servicios Digitales. La escala no es una excusa; los riesgos deben identificarse y abordarse sistemáticamente para garantizar que los consumidores puedan comprar en línea de forma segura. Hoy, estamos manteniendo AliExpress a este estándar y le pedimos que tome medidas".

Como exige esta norma, AliExpress tiene ahora hasta el próximo 20 de octubre para presentar un plan de acción a la Comisión, que debe inlcluir medidas para remediar el incumplimiento de sus obligaciones de evaluar y mitigar los riesgos sistémicos. El Comité Europeo de Servicios Digitales dispondrá de un mes a partir de la recepción del plan para emitir su dictamen. A continuación, la Comisión dispondrá de un mes más para adoptar su decisión final y fijar un plazo razonable para su aplicación.

El incumplimiento de la decisión de incumplimiento puede dar lugar a multas coercitivas.