El funcionamiento de este servicio permite que los titulares de tarjetas amparados por el mismo, en el instante en que se produce el robo, hurto o extravío, mediante una simple llamada gratuita a un teléfono 900 puedan cancelar inmediatamente todas sus tarjetas, aun cuando éstas no hayan sido emitidas por Caixa Ourense. Según fuentes de la citada entidad, este servicio es la primera vez que lo realiza una caja de ahorros y ha sido contratado por la empresa Multiasistencia.

Dentro de este programa de mejora constante de servicios de Caixa Ourense, también se ha amparado a los titulares de las tarjetas con un seguro de uso fraudulento que cubre las pérdidas sufridas por robo, extravío o hurto.