Mondéjar participó en la segunda jornada del ‘VI Observatorio de las Finanzas’ en la que fue preguntado por la IA y su posible impacto en el empleo.

Comentó que no ve la IA “con inquietud, sino una posibilidad de crecimiento” en la que apoyarse para liberar tiempo de los empleados. Con 19 millones de clientes, Mondéjar reiteró que ven “muchas oportunidades de crecimiento” y “la IA va a servir para impulsar ese crecimiento” e interactuar con los clientes de una manera más productiva.

“Nuestra plataforma comercial es la que debe ser, estamos donde tenemos que estar” y “no visualizamos un ajuste de nuestra plataforma comercial en ningún caso” como consecuencia de la implantación de la IA en el banco, comentó.

Por otra parte, preguntado sobre la posibilidad de operaciones corporativas en España, a su juicio, “no existe esa necesidad” de fusiones, aunque pueda haber “oportunidad si algunas entidades lo ven”. En el caso de CaixaBank, descartó operaciones corporativas tanto en España como en Portugal.

El banco prevé seguir creciendo en clientes tras ganar 390.000 el año pasado y ve “recorrido” a su negocio asegurador dado el alcance de los seguros en España menor que en otros países europeos.