Para esta operativa cuenta con Meydis, empresa especializada en marketing directo y servicios de comunicación postal. Ambos equipos trabajan en la planificación y coordinación de los envíos postales, la distribución de materiales y la gestión de incidencias asociadas a las campañas.

Brenda Melero González, responsable de Marketing y Sensibilización de Cáritas Diocesana de Valencia, destacó la función que desempeña este canal y dijo que "la comunicación postal específica para la distribución de material de campañas con nuestra comunidad parroquial, sigue desempeñando un papel fundamental”.

Según Melero, la gestión interna de los envíos suponía una importante carga de trabajo y requería dedicar recursos que también debían atender otras tareas de la organización. Esa necesidad llevó a Cáritas a buscar apoyo especializado para la distribución.

Explicó que externalizan la distribución de sus materiales de comunicación externa porque los soportes físicos requieren una logística específica y calendarios de producción definidos. La coordinación con Meydis les permite planificar con antelación la producción y los envíos y organizar el trabajo de su equipo.

“Para nosotras, Meydis es un colaborador estratégico”, afirmó. En su valoración, el trabajo conjunto en la planificación y ejecución de cada campaña, incluidos los envíos y la gestión de incidencias, permite ofrecer un mejor servicio, minimizar errores y avanzar en la calidad de las comunicaciones.

La colaboración se centra en la distribución física y no supone externalizar toda la comunicación de la entidad. Cáritas mantiene directamente la comunicación interna entre sus proyectos y programas, así como la comunicación externa a través de sus canales digitales.

La web, las redes sociales, las newsletters, el email marketing, el blog y las campañas digitales de captación de fondos se desarrollan íntegramente desde su equipo. Melero vincula esa gestión propia con la posibilidad de mantener una comunicación coherente, ágil y alineada con la misión de Cáritas.

Esta distribución de responsabilidades distingue el apoyo operativo de Meydis de las actividades que la entidad realiza con sus propios medios. La experiencia permite explicar el outsourcing postal desde una necesidad concreta: coordinar la distribución de materiales de campaña sin trasladar al proveedor la gestión del conjunto de los canales de comunicación. Como recurso complementario, la presentación de marketing directo para entidades del tercer sector (PDF) de Meydis recoge su oferta general para organizaciones sociales, más allá de los servicios de distribución descritos en esta colaboración.

“Creemos que la comunicación postal y la digital seguirán conviviendo de forma complementaria”, añadió Melero. Entre las posibilidades que identifica menciona los envíos postales con códigos QR para acceder a contenidos online y los formularios digitales que permiten solicitar materiales físicos, memorias de actividad, información sobre proyectos o invitaciones personalizadas a eventos. Los plantea como ejemplos de evolución hacia acciones híbridas, no como iniciativas que ya formen parte de la colaboración con Meydis.