El servicio se ofrece para personas físicas y jurídicas, incluidos los autónomos, y todas sus novedades están disponibles tanto en la web como en los dispositivos iOS y Android. Esta actualización de 'Mi carpeta ciudadana' puede ser personalizada por el propio usuario para establecer él mismo sus propias preferencias de consulta.

Asimismo, las personas con un perfil de empresas tendrán disponible un calendario específico donde podrán destacar avisos generales e hitos específicos de su interés. La aplicación también deja que el usuario envíe, con su correspondiente registro, solicitudes de recursos administrativos a los organismos de la Administración del Estado. La app ha sido utilizada por más de seis millones de usuarios y ya cuenta con 58 millones de accesos desde su lanzamiento.