El sindicato afirmó que valora positivamente que Correos haya sido habilitado, junto a la Seguridad Social y Extranjería, como uno de los canales para la tramitación de solicitudes en el marco de los Servicios de Interés Económico General (SIEG), reforzando su papel como empresa pública estratégica y como red de acceso a la Administración. “Se trata de una oportunidad para el reposicionamiento de Correos como instrumento del Estado, pero no se puede gestionar desde la improvisación”, señaló

Según la información trasladada por la empresa en la reunión celebrada este martes-convocada con casi dos meses de retraso desde que CCOO la solicitó-, el proceso podría suponer entre 500.000 y un millón de solicitudes, de las cuales entre un 10% y un 20% se tramitarán de forma presencial, siendo Correos el principal canal. La atención se realizará mediante cita previa gestionada por el Ministerio, y el personal de Correos se limitará a la recepción y tramitación de expedientes a través de la plataforma Mercurio, sin funciones de asesoramiento.

La empresa anunció, además, la dotación de certificados digitales a unas 5.000 personas y un proceso de formación acelerado en los días previos al inicio del servicio (1.000 personas desde este martes al viernes, quedando pendientes las otras 4.000), así como la participación de 350 oficinas en el turno de mañana y 329 en el de tarde, en todo el territorio.

Para el sindicato la información trasladada ha sido “claramente insuficiente” y ha dejado abiertas numerosas dudas sobre el impacto real en la organización del trabajo. El sindicato afirmó que un proceso de esta magnitud, con impacto directo en cientos de oficinas "no puede abordarse con una única reunión y una explicación de escasos minutos" y advirtió de que la "falta de planificación previa, la formación de urgencia y la ausencia de información detallada sobre el despliegue" suponen un "riesgo real" de saturación del servicio y de sobrecarga de la plantilla.

MEDIDAS URGENTES

Ante esta situación, CCOO reclamó a la empresa la ampliación de la red de oficinas a 1.000 oficinas, en horario de mañana y tarde, ya que cree insuficientes las 350 propuestas para abordar el proceso con solvencia. También exigen una confirmación expresa de que el personal se limitará a la recepción y tramitación, con instrucciones homogéneas que eviten errores e inseguridad y una evaluación real de cargas de trabajo, con un dimensionamiento del impacto por territorios y centros, ajustando la organización a los tiempos efectivos de atención y un incremento de, al menos, el 30% de efectivos.

Asimismo, pidió que se imparta una formación "suficiente y en jornada" y mostró su rechazo a la formación acelerada de urgencia que se impartirá antes del inicio del servicio. Por otra parte, solicitó más medios técnicos, garantías de funcionamiento del sistema Mercurio y refuerzo de equipos y conectividad para evitar fallos.

También exigió la verificación del sistema de cita previa y medidas adicionales para evitar colapsos en oficinas, un refuerzo efectivo de la seguridad en centros con mayor afluencia. Por último, conminó a una redefinición de compensaciones económicas y profesionales por el incremento de funciones.

Por último, el sindicato advirtió de que el éxito del proceso dependerá directamente de cómo se gestione su implementación y exigió a Correos que concrete, de manera inmediata, todas las medidas necesarias, y abra un proceso real de negociación y seguimiento. “El papel de Correos como servicio público es incuestionable. Pero nuestra misión como empleados públicos debe ir acompañada de condiciones laborales dignas para cumplir con una misión publica de la que nos sentimos orgullosos”, concluyó