El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, informó de estos datos este viernes en su visita a la nueva ubicación del CAF 3 en el distrito de Usera. El delegado visitó el CAF 3, que se ha trasladado a un nuevo emplazamiento más amplio dentro del edificio en la calle Avena, 5 que alberga el Centro de Ocio y Asesoramiento Juvenil Pipo Velasco y una oficina de tramitación de la Tarjeta Familias.

Fernández explicó que los ocho centros de la red municipal proporcionan apoyo profesional para prevenir o resolver situaciones de conflicto familiar y para ayudar a los progenitores a afrontar dificultades en sus funciones parentales.

Según los datos de 2025, el servicio más demandado fue la atención psicológica, con cerca de 8.000 citas para orientar en situaciones de dificultad entre padres e hijos, en relaciones de pareja o ante un duelo. Le siguieron 3.800 actuaciones de orientación social, en las que se detectan las necesidades de las familias y se les informa y deriva a otros recursos.

Además, los profesionales de los CAF realizaron 2.600 asesoramientos jurídicos sobre cuestiones como filiación, rupturas de pareja, divorcios o herencias. También llevaron a cabo 1.500 actuaciones de prevención y atención de la violencia en el ámbito familiar y otras 1.500 intervenciones de mediación para abordar conflictos como el cuidado de personas mayores o las discrepancias generacionales.

Por otro lado, los ocho espacios de apoyo a la crianza ‘Casa Grande’, integrados en los CAF, contabilizaron más de 3.300 usuarios para trabajar la vinculación afectiva y el apego seguro entre progenitores y sus hijos de 0 a 6 años. Adicionalmente, más de 31.800 personas se beneficiaron del servicio de información y de las actividades formativas y comunitarias que impulsan estos centros.

SINERGIAS Y COLABORACIÓN

Fernández recordó que estos recursos se reforzaron en el último año en aplicación del Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación 2024-2029. Este plan permitió la apertura del CAF 8 en Carabanchel en diciembre de 2024 y la ampliación de cuatro a ocho los espacios ‘Casa Grande’ en la ciudad.

El edil destacó que las familias de la ciudad no se deben “asustar” por el hecho de acudir a los servicios sociales, sino que deben verlo como un lugar en el que “solucionar” un problema cuando tengan la necesidad. “Creo que tenemos que verlo como un servicio para mejorar de alguna manera el clima de las familias de la ciudad de Madrid”, apuntó.

En esa línea valoró las “sinergias” que se generan derivadas de la unión en un mismo lugar de varios servicios distintos, de forma que los trabajadores de uno y otro servicio pueden detectar problemas y derivar mucho más rápido el caso a compañeros que están a un despacho de distancia. De esta forma también se facilita el acceso a la asistencia a todas las familias.

Añadió que esta es “la línea de trabajo” que está siguiendo e Ayuntamiento dentro de su Plan Estratégico de Servicios Sociales, pero también con otros proyectos como el Plan de Fomento de la Natalidad.

CONFLICTOS CON ADOLESCENTES

Por su parte la coordinadora del CAF 3, Jessica Bouzo, subrayó que el enfoque del centro es “preventivo” y que está pensado para que las familias acudan en cuanto puedan “tener una duda” tanto sobre “temas de pareja” como sobre temas relacionados con la educación de un menor, especialmente en etapas de la preadolescencia.

“Los casos más habituales padres que vienen con dudas sobre cómo atender situaciones con sus hijos que están en la preadolescencia y que empiezan a tener reacciones diferentes. No saben cómo acoplarse a la nueva eh realidad de sus hijos, porque siguen siendo sus hijos, lógicamente, pero están en un momento diferente y se crean situaciones que pueden ser de conflicto”, relató.

Insistió en que también se pueden tratar temas de pareja como un posible divorcio porque existe un servicio de mediación en el que se incide en la toma de decisiones y e la atención desde el apoyo psicológico a las dos personas.

“Quieren a lo mejor hacer una separación y quieren seguir siendo padres y decidir sobre las cuestiones importantes sobre todas las funciones parentales para que sigan yendo bien, la distribución de horarios con sus hijos si se separan, por ejemplo, o que se mantengan el apoyo psicológico para construir o reconstruir esa relación de pareja”, concluyó.