Así lo anunció la institución europea en un comunicado en el que precisó que el nuevo marco “refuerza” la protección de los pasajeros al tiempo que “garantiza un equilibrio justo con las realidades operativas de las compañías aéreas”. “Asimismo, contribuye a preservar la conectividad en toda la UE y a mantener unas condiciones de competencia equitativas para las aerolíneas”, abundó.

Las nuevas normas refuerzan los derechos de los pasajeros mediante mejoras en la compensación, la asistencia, la información, la comunicación con las compañías aéreas y también aclaran la definición de circunstancias extraordinarias y facilitan el ejercicio de sus derechos por parte de los pasajeros, entre otras cuestiones. Además, introducen una serie de nuevos derechos, tales como la prohibición de denegar el embarque en un vuelo de regreso por el hecho de que el pasajero no haya utilizado el vuelo de ida.

MÁS DERECHOS

En paralelo exigen una mayor transparencia de precios, mediante la visualización de tarifas aéreas que incluyan una pieza de equipaje de mano antes de iniciar cualquier proceso de reserva, para facilitar la comparación de tarifas entre compañías aéreas.

Además, se confirman derechos específicos y reforzados para personas con necesidades particulares, como personas con discapacidad o movilidad reducida, niños, menores no acompañados y pasajeras embarazadas. Las normas actualizadas sobre los derechos de los pasajeros aéreos entrarán en vigor 12 meses y 20 días después de su publicación en el Diario Oficial.