Así lo anunció este martes el departamento que dirige Pablo Bustinduy en un comunicado, en el que precisó que se trata de un protocolo dirigido a aquellas personas cuya identidad ha sido suplantada por un tercero en el juego en línea, generando ganancias que no reconocen como propias.

Para facilitar la gestión de estos casos, se ha habilitado una página web específica donde los usuarios pueden encontrar una guía práctica con los pasos a seguir, cómo denunciar la suplantación y orientación para regularizar la situación ante la Agencia Tributaria.

Ante el aumento de este tipo de delitos, esta web busca ofrecer un canal “ágil y accesible” para recibir orientación sobre cómo actuar, teniendo en cuenta que, en 2025, un total de 8.675 personas presentaron denuncias por suplantación de identidad, lo que supuso un incremento del 12% respecto a 2024.

Estas denuncias están relacionadas con un total de 15.871 cuentas de juego, lo que equivale al 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal vinculada al juego por internet.

El perfil de las víctimas de suplantación muestra más presencia de mujeres y de personas mayores de 26 años, a diferencia del perfil predominante en el sector del juego en línea, caracterizado por hombres de entre 18 y 25 años.

APUESTAS

La mayor parte de los casos de suplantación se concentra en el segmento de las apuestas, que representa el 85% de los casos. Los casinos también han experimentado un “gran crecimiento”, según Consumo, pasando del 7% en 2024 al 18% en 2025.

Este aumento coincide con la reactivación de los bonos de bienvenida, que estuvieron prohibidos hasta 2024, cuando una sentencia del Tribunal Supremo anuló las restricciones sobre este tipo de promociones incluidas en el Real Decreto 958/2020 de comunicaciones comerciales de las actividades de juego.

El análisis de las denuncias recogidas a través del protocolo PACS ha permitido identificar cuatro grandes modalidades de suplantación de identidad.

La primera, los interdictos, ya que más de 7.600 personas inscritas en el registro de autoprohibidos para evitar la participación en las actividades de juego podrían haber jugado utilizando datos de terceros, en muchos casos personas de su entorno cercano.

En segundo lugar, menores de edad, pues se estima que al menos un 8% de los menores que intentaron registrarse sin éxito acceden finalmente al juego utilizando identidades ajenas, en su mayoría dentro del ámbito familiar (66%).

MÁS MODALIDADES

Otra sería la automatización, que consiste en el uso de bots para operar cuentas con alta intensidad. Estas prácticas suelen ser detectadas y bloqueadas por los operadores, lo que lleva a la creación de nuevas cuentas con identidades suplantadas.

Por último, el fraude de bonos de bienvenida: los bonos que se usan como incentivos promocionales para captar jugadores y que creen nuevas cuentas incrementan el uso fraudulento de promociones.

Para reforzar la protección de la ciudadanía, la DGOJ pone también a disposición el servicio Phishing Alert, que permite recibir avisos por correo electrónico ante cualquier intento de registro en plataformas de juego de ámbito estatal con los datos personales del usuario.