Este crecimiento de la plataforma también se reflejó en el aumento de clientes. Tan solo entre enero y febrero de 2026, la compañía ganó más de 19.000 nuevos clientes digitales, un 18% más que en el mismo periodo del año anterior.

Este avance, indicó la compañía en una nota de prensa, refuerza su apuesta por su modelo omnicanal, que permite ofrecer a los clientes una experiencia de compra "completa, fácil y adaptada a sus necesidades, combinando la proximidad de sus tiendas con la comodidad del canal digital".

Asimismo, destacó que la compra online se consolida como "una opción cada vez más valorada por los consumidores que buscan comodidad y ahorro de tiempo en su día a día". De hecho, el 82% de los consumidores afirma preferir recibir la compra en casa, mientras que cerca de cuatro de cada diez destacan la facilidad y rapidez de las plataformas digitales como un factor clave en su experiencia de compra, según datos de la encuesta de Dia.

EN EL MISMO DÍA

Asimismo, Dia continuó reforzando las entregas en el mismo día, uno de los pilares de su propuesta de valor en 'e-commerce'. En 2025, nueve de cada diez pedidos (91%) realizados a través de su web o app se solicitaron y entregaron el mismo día, un nivel de servicio que se ha mantenido durante los primeros meses de 2026, respondiendo a la creciente demanda de rapidez y flexibilidad por parte de los clientes.

Esta preferencia por la compra online también se refleja en los productos más demandados en los canales digitales de Dia. Entre los artículos más comprados destacan productos básicos de gran consumo, con una fuerte presencia de lácteos, bebidas y frescos.

Pese a esto, la categoría que más crece en la compra online, tanto en web como en app, son los frescos, los grandes protagonistas del surtido de Dia. En 2025, las ventas de frescos aumentaron un 23% en los canales digitales.

El valor y el tamaño de la cesta de la compra online también mantienen una evolución positiva. En 2025, el ticket medio superó los 100 euros por pedido, tendencia que se ha mantenido en los primeros meses de 2026.

Por último, la app de Dia continuó consolidándose como el canal de compra preferido por los clientes para realizar la compra en su plataforma online. La app concentró el 70% de los pedidos, frente al 30% realizados a través de la web, alcanzando el mayor peso histórico de compras realizadas desde la app.