"Los seguros de salud van a seguir creciendo, por supuesto", afirmó Campos durante su intervención en el VI Observatorio de las Finanzas y I del Sector Asegurador: El futuro de la economía española', organizado por El Español. El directivo recordó que en la última década más de 3,5 millones de personas se han incorporado al seguro de salud y este tiene ya una penetración del 26% en la población -unos 12,6 millones de españoles-.

Asimismo, indicó que uno de cada tres seguros de salud son ofrecidos por las empresas a sus empleados. "Esto se debe a que es el beneficio social más valorado. Como estamos en una guerra por el talento, las empresas ofrecen esta solución", aseguró el CEO de DKV, que indicó que el cambio de tendencia a la prevención, sumado a las largas listas de espera y el "deterioro" de la sanidad pública van a encaminar a la población hacia este tipo de productos.

Preguntado por el riesgo de 'morir de éxito' del sector por la inflación médica y que este crecimiento impacte en la rentabilidad, señaló que el modelo de crecimiento ha de combinar "rigor técnico, visión a largo plazo, viabilidad del modelo y una óptima experiencia del paciente". "A mí me consta que en DKV es en lo que estamos, muy enfocados a experiencia de cliente sin hacer locuras ni temas de agresividad comercial; que llevan a que simplemente se deteriore el margen y no demos el servicio que debemos", destacó.

ERGO

Por otra parte, Campos destacó que Ergo -matriz de DKV, ambas pertenecientes al gigante asegurador Munich Re- está desarrollando un Plan Estratégico en el que la Inteligencia Artificial es una de las principales palancas de transformación.

"Nosotros vemos la Inteligencia Artificial como la mayor palanca de transformación del sector en los próximos años. Y esto tiene distintas categorías. Hay una parte de eficiencia operativa, hay una parte de experiencia de cliente, una de atención más personalizada y una de medicina preventiva", destacó.

Respecto a 2025, un año importante para DKV ya que abandonó el sistema mutualista (Muface), indicó que este ha sido un año de estabilización. "Tras la estabilización, vamos a por el crecimiento rentable y sostenible. Queremos crecer y España es un mercado muy importante para el grupo", destacó.