La media de los que dicen usar la IA más que doce meses atrás es el 64,2% del total. Entre los de 18 y 29 años, el porcentaje es del 65,2%; del 67,3% entre los 30-44, y del 61,7% entre los 45-65. "El cliché del early adopter joven se ha agotado en doce meses", señalan los autores del informe.

Un año después de que modelos como ChatGPT o Gemini irrumpieran de manera masiva, su adopción no solo se ha vuelto universal (ya usan la IA el 93,5% de los ciudadanos frente al cerca del 60% en 2025), sino que también se decide con ella.

El 70,8% de los españoles le concede, parcial o totalmente, un atributo de imparcialidad que pocas fuentes o marcas logran generar, y el 59,8% afirma que ha utilizado o utilizará la para investigar la reputación real de una empresa antes de aplicar a una oferta o aceptar a un empleo.

Además, el 36% de los inversores activos está convencido de que, en solo dos años, una Inteligencia Artificial gestionará sus ahorros mejor que un asesor humano.

“En 2025 vimos cómo la Inteligencia Artificial había dejado de ser una herramienta de consulta puntual para convertirse en un intermediario habitual entre las marcas y el consumidor. Ahora, con este nuevo informe, se constata cómo la IA generativa ha sobrepasado los límites del consumo para instalarse en el núcleo de la reputación de la marca. Impacta en la relación con el cliente, pero también con sus inversores o en el proceso de captación y retención del talento. Lo está cambiando todo”, asegura el director general de Estrategia de IA en LLYC, Jesús Moradillo.

Para Teresa Martos, directora general de Appinio España, “la IA ya no es una herramienta de consulta, sino una nueva capa de confianza que empieza a influir de forma real en decisiones de compra, empleo, inversión y reputación. Para las compañías, esto cambia las reglas del juego: no basta con construir una narrativa propia, hay que entender cómo esa narrativa es interpretada y recomendada por la inteligencia artificial”.

DE CONSULTA A COMPRA

El 44% de los españoles entre 18 y 65 años afirma haber usado alguna IA generativa durante su última compra. No para informarse antes, sino durante la compra. De ese 44%, el 38,6% dice que la IA fue "clave para decidir" y otro 55,9% afirma que "fue un factor más en la toma de decisión".

Es decir, el 94,5% de los compradores que usaron IA en el proceso de compra le dieron peso real al modelo a la hora de tomar la decisión.

El 66,2% de los usuarios "rara vez o nunca" hace clic en los enlaces originales tras recibir una respuesta de la IA, un fenómeno denominado ‘efecto cocodrilo’ que desplaza el tráfico web solo hacia el momento final de conversión.