La aseguradora dio a conocer este miércoles las conclusiones de su último estudio de salud, ‘Los peligros del autodiagnóstico digital’, desarrollado junto con Ruth Castillo-Gualda, doctora en psicología y experta en Inteligencia Emocional, y el Doctor Justo Menéndez, médico especialista con más de 30 años de experiencia y jefe de Urgencias, ambos profesores de la Universidad Camilo José Cela (UCJC).

Se observa una brecha generacional: nueve de cada diez jóvenes entre 16 y 19 años acude a la IA para informarse sobre salud y la mitad de forma frecuente o siempre. Entre la población de 65 a 75 años, la utilizan el 41,7% de las personas.

Entre los jóvenes, el 41,8% se autodiagnostica de manera digital a través de buscadores, ‘influencers’ o herramientas de IA antes que acudir al médico o a urgencias. De los 65 a los 75 años, el porcentaje desciende al 10,6%.

Entre los motivos que impulsan a los españoles a recurrir a la IA destacan su disponibilidad (16,3%), la inmediatez con la que ofrece respuestas (12,2%) y la rapidez del proceso (11,5%). Además, factores como la intimidad o sentirse escuchado y no juzgado son los que están detrás de las búsquedas entre quienes están peor emocionalmente, ya que acuden a la IA en busca de empatía en cuestiones emocionales.

Al respecto, cabe destacar la diferencia de género: un 55% de las mujeres esgrimen su uso por ese motivo, frente al 45% de los hombres.

Cataluña (24%), la Región de Murcia (22,1%) y Canarias (21,4%) son las comunidades donde hay mayor porcentaje de población que consulta de manera frecuente y muy frecuentemente problemas de salud a la IA. En el lado contrario se sitúan Galicia (10,4%), Castilla y León (11,5%) y Cantabria (13,5%).

En este contexto, la mitad de quienes padecen ansiedad o depresión en España recurre a la IA casi a diario para resolver dudas sobre salud.

Ante el auge de las consultas digitales para resolver dudas relacionadas con la salud y, especialmente, ante el aumento del autodiagnóstico digital, Línea Directa junto con los expertos aconsejan usar la IA con responsabilidad, rechazar autodiagnósticos y tratamientos de la IA sin respaldo profesional y priorizar la conexión humana.