El efectivo es más usado por hombres que por mujeres (61% frente al 54%) y existe una correlación directa por edad. El 77% de las transacciones comerciales protagonizadas por mayores de 65 años fue en efectivo y este medio también es el medio predilecto para los mayores de 45 años. Sin embargo, las generaciones menores de 35 años optan por las tarjetas y los dispositivos móviles como medio de pago.

También existe una correlación directa entre nivel de estudios y medio de pago. Mientras el 77% de las transacciones realizadas por personas con nivel de estudios básicos fue en efectivo, este porcentaje se reduce a un 39% entre aquellos que tienen estudios superiores.

TARJETA BANCARIA Y PAGO MÓVIL

Por su parte, la tarjeta bancaria se mantiene como el segundo medio de pago principal en comercios físicos, utilizada por el 27% de la población (frente al 30% en 2024), seguida por los dispositivos móviles, que han incrementado su uso hasta el 15% (frente al 11% en 2024).

Los principales motivos de uso del efectivo son la costumbre, la comodidad y el control de gastos. Por su parte, comodidad y rapidez son las razones más frecuentes para el uso de tarjetas y de dispositivos móviles. En los pagos entre particulares el efectivo también es el medio de pago más habitual para el 57% de la población, si bien su uso disminuye (63% en 2024) y es desplazado progresivamente por Bizum (37% frente al 33% en 2024).

El estudio señaló que, acorto plazo, no se esperan grandes cambios en el uso del efectivo, en línea con las ediciones anteriores del estudio. Así, entre los encuestados que han utilizado este año el efectivo de manera similar o mayor que en 2024, el 80% considera que su uso será parecido al actual dentro de un año, aunque esta percepción también varía según la edad. El 19% de los menores de 25 años de este grupo de población cree que su uso del efectivo disminuirá. Entre los mayores de 64 años, sin embargo, solo un 4% considera que pagará menos en metálico.

El efectivo sigue aceptándose en la práctica totalidad del pequeño comercio y hostelería, mientras que la tarjeta y los dispositivos móviles son aceptados en el 94% y el 88% de estos establecimientos, respectivamente, aumentando, en ambos casos, su grado de aceptación frente a 2024. Con respecto a los canales tradicionales de acceso al efectivo, el cajero continúa siendo la principal fuente de obtención para casi el 80% de los ciudadanos. La mayor parte de la población se desplaza a pie para obtener efectivo en trayectos de menos de 10 minutos.

En cuanto a los canales alternativos de acceso, como la retirada de efectivo en comercio (cash-back o cash-in-shop) o el servicio de Correos Cash, no aumenta su nivel de conocimiento por el público y su uso sigue siendo marginal. Por último, el conocimiento entre la población del euro digital todavía continúa sin ser muy elevado (24% frente a 25% en 2024). En cuanto a la predisposición a su uso, un 20% de los ciudadanos usaría el euro digital como medio de pago complementario, siendo los más jóvenes los más dispuestos a utilizarlo.