Los viajeros lamentan que las operadoras únicamente les ofrecen cancelaciones y cambios de billete sin coste en vez de alternativas viables para viajar.

Muchos de estos pasajeros afectados se arremolinaban este lunes en torno a los puntos de información que las tres compañías ferroviarias que operan en España -Renfe, Iryo y Ouigo- poseen en la estación de Madrid Atocha Almudena Grandes, en búsqueda de una alternativa de transporte que les lleve a su localidad o de mayor información.

Este es el caso de un grupo de un jóvenes que tenían programado un tren de la compañía Iryo entre Madrid y Sevilla a las 19.35. "Nos reubicaron en un tres a las 17.00 horas de hoy pero las vías no están arregladas y se va a terminar suspendiendo", indicaron, a la vez que lamentaron que la compañía no les ha ofrecido ni alojamiento ni alternativa de transporte por autobús y la falta de respuestas por parte de la compañía ferroviaria.

En una tesitura similar se encuentra una familia que debía haber viajado en el tren de Renfe de las 12.05 de Madrid con destino a Cádiz. "Nos han dicho que no nos pueden dar ninguna solución. Nos dicen que guardemos los tickets y que igual nos devuelven el dinero", aseguró un miembro de esta familia, quien mostró su temor de que esta circunstancia les afecte a nivel laboral ante la imposibilidad de poder llegar a la localidad gaditana de El Puerto de Santa María, donde residen y trabajan.

Estos pasajeros fían su destino a la promesa del alcalde de su localidad, Germán Beardo, quien afirmó este lunes en redes sociales que el Ayuntamiento está buscando soluciones para los vecinos que tenían que viajar hacia El Puerto y que aún están esperando en Madrid por causa del accidente.

"Si no tienes manera de volver y no te han dado una solución antes de las 17.00horas, llama a este número para que podamos ayudarte: 679 68 67 39", indicó el alcalde, quien hizo una llamada a la responsabilidad y civismo y pidió priorizar a quienes necesitan volver a casa por motivos médicos o familiares, y a quienes no cuentan con recursos en Madrid para esperar hasta que Renfe les dé una solución.

Renfe, por su parte, remitió un comunicado en la mañana de este lunes en el que indicó que ha habilitado cambios y anulaciones sin coste para los afectados por la suspensión de la línea de alta velocidad que une Madrid con Andalucía y trabaja para poner a su disposición medios alternativos de transporte.