Según confirmó Emergencias Madrid, el fuego se originó en un cuarto técnico de la planta 25 de la torre. Los Bomberos del Ayuntamiento de Madrid acudieron antes de las 17.20 al lugar y antes de las 18.30 de la tarde ya habían extinguido el fuego. A las 18.40 aun continuaban las labores de revisión del edificio.

Samur atendió a dos trabajadores por inhalación leve por humo, que poco después recibieron el alta y no requirieron traslado hospitalario. También atendieron a una transeúnte con una crisis de ansiedad. La UIP de la Policía Nacional también se desplegó en la zona.

Durante la evacuación tres trabajadores quedaron confinados en distintas plantas aunque siempre en comunicación con los servicios de emergencias hasta que fueron evacuados. La torre Foster es una de las cuatro torres de negocios al norte de Madrid y alberga a la empresa Moeve, antes Cepsa.