Así lo anunció este lunes la asociación en un comunicado en el que argumentó que el “incumplimiento” contractual en el que, a su juicio, “incurrió” la aerolínea supone una infracción a la normativa de protección de los consumidores, por lo que “debe ser objeto de sanción por parte de las autoridades de consumo”.

Facua presentó sus denuncias ante la autoridad gallega de protección de los consumidores por ser en esa comunidad donde tuvieron lugar los hechos, pero, al haber afectados con domicilios en distintas comunidades autónomas, ha expuesto también el caso al Ministerio de Consumo, para que “valore si ejerce su competencia sancionadora”.

Según su relato de los hechos, los afectados se encontraban en el Aeropuerto Internacional de Vigo-Peinador a la espera de coger un avión con destino a Madrid cuando la aerolínea les informó de que cancelaban su vuelo, que ya acumulaba cierto retraso. “El motivo es que el avión que iban a utilizar los jugadores y cuerpo técnico del Sevilla FC para volver a la capital andaluza había sufrido una avería, por lo que Air Nostrum tomó la decisión de cederles el de los afectados”, sentenció la organización.

De este modo, en torno a 80 pasajeros, que se encontraban ya en la zona de embarque, vieron cómo la aerolínea “les dejaba sin poder subir al avión para permitir el embarque de los miembros del club sevillano”.

Según trasladaron los afectados a Facua, la compañía no les facilitó “en ningún momento” información acerca de los derechos que les asistían debido a la cancelación de su vuelo y sólo les proporcionaron una hoja de reclamaciones.

Para la asociación, Air Nostrum “incumplió así con sus obligaciones para con los usuarios”, a los que, según algunos testimonios, tampoco “facilitaron un transporte hasta Vigo o alojamiento para pasar la noche". Y ello, pese a que el Reglamento Europeo 261/2004 recoge la obligación de la aerolínea de dar "alojamiento en un hotel" y "transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento", apostilló la asociación.

Por este motivo, además de interponer las denuncias ante las autoridades de Consumo, también se ha dirigido a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para instarle a “investigar y vigilar” que Air Nostrum “cumple con sus obligaciones”, entregando no sólo las “compensaciones” a las que tienen derecho los usuarios de vuelos cancelados sino “reembolsando todos los gastos de transporte, alojamiento y comida que hayan tenido que soportar los afectados”.

La asociación recordó que, para el caso de vuelos de hasta 1.500 kilómetros, la compensación que las aerolíneas deben entregar a los pasajeros es de 250 euros. Además, también debería compensar "cualquier otro tipo de daños y perjuicios, ya sean económicos o morales, que hayan podido sufrir como consecuencia de esta situación”.