Según explicó Facua a través de un comunicado, los afectados tienen derecho a reclamar daños y perjuicios, tanto patrimoniales como morales, que hayan podido sufrir a consecuencia de las cancelaciones de su tren, que deberán ser valorados individualmente.

En este apartado de reclamaciones pueden estar incluidas noches de hotel o entradas para espectáculos que no puedan disfrutar las víctimas de las cancelaciones, así como el incremento de precio que supongan los nuevos billetes que, en su caso, decidan adquirir para realizar el viaje en otro medio de transporte distinto, entre otros.

Asimismo, la asociación recordó que el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril recoge que, en caso de cancelación, los usuarios tienen derecho al reembolso del precio del billete o a la conducción al destino en un transporte alternativo.

También, en relación con la indemnización extra de hasta el 200% que está ofreciendo Ouigo, Facua señaló que los consumidores deben valorar si el importe que les ofrece cubre realmente los daños que sufrieron, así como que estudien bien qué condiciones están aceptando para que la empresa acepte entregarles dichas cantidades.

La asociación indicó a los afectados que, si tienen dudas, pueden acudir a ella para que su equipo jurídico estudie su caso concreto y valore la realización de acciones en su nombre en caso de ser necesario.