Sánchez Naranjo intervino en el XVIII Encuentro del Instituto Nacional de la Administración Pública ‘Capacidades del estado digital: IA, ciberseguridad y soberanía tecnológica para servicios públicos confiables’, donde señaló que el Gobierno está diseñando y ejecutando una estrategia de transformación digital y administrativa ambiciosa.

Sánchez Naranjo comentó los cuatro ejes que, a su juicio, debe tener una agenda ambiciosa e integradora para la digitalización de los servicios públicos: una Administración proactiva y personalizada; accesibilidad universal e inclusión real; decisiones públicas basadas en el dato y, ética, transparencia y supervisión algorítmica.

Respecto al primero de ellos, apuntó que es necesario que el Estado pueda anticiparse a las necesidades de las personas y proponga la renovación de prestaciones, asigne becas escolares a familias vulnerables de forma directa o prediga las citas de atención sanitaria preventiva, entre otros.

La agenda del Estado digital debe garantizar que la relación con la administración sea sencilla, intuitiva y accesible para todos por lo que debe mantenerse y reforzarse la atención multicanal y diseñarse interfaces sencillas de lectura fácil y asistentes conversacionales en lenguaje natural.

En tercer lugar, Sánchez Naranjo abogó por “desarrollar capacidades analíticas avanzadas” para que los decisores públicos puedan diseñar políticas basadas en evidencias empíricas sólidas. Por último, defendió que todo algoritmo público que asista en la toma de decisiones debe ser auditable y transparente.