Se trata de la primera multinacional en España en certificar un proceso global bajo la normativa internacional ISO/IEC 42001, según informó Iberdrola en una nota de prensa este martes.

Este sello ha sido concedido a la división Global Business Services (GBS) por el desarrollo de Guria, herramienta destinada a optimizar los procesos administrativos internos, como la automatización de correos electrónicos y tickets en más de 40 buzones corporativos. Otras de sus funciones son la clasificación de mensajes, la extracción de información de documentos adjuntos y la generación de repuestas automáticas mediante platillas o modelos de IA.

La aplicación de este sistema ha permitido reducir los tiempos de gestión y aliviar la carga operativa de los equipos para que estos puedan centrarse en tareas de mayor valor añadido.

La certificación ISO/IEC 42001 reconoce la implantación de sistemas de IA y evalúa aspectos como la transparencia, la trazabilidad de los procesos, la protección de datos y la gobernanza responsable de la tecnología.

“Este sello sitúa a Iberdrola a la vanguardia del uso corporativo de la IA generativa certificada y ética, como muestra de su apuesta por la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible de soluciones digitales”, recalcó la propia energética en su nota de prensa.