Según informó la compañía, este lanzamiento supone que, por primera vez, las empresas puedan tener múltiples agentes conversacionales entrenados para distintos fines, pero interconectados en un mismo entorno a partir de un repertorio único de bases de conocimiento. Así, Blip Studio ofrece mayor eficiencia operativa, personalización a escala y continuidad de la experiencia de usuario a lo largo de todo el customer journey.

Blip Studio nace con el objetivo de simplificar la creación de agentes de IA y sus recorridos inteligentes, permitiendo además su interconexión para ofrecer experiencias más fluidas y personalizadas a los usuarios. La solución combina Blip Builder –el constructor de bots sin código– con Blip AI Agent, un agente basado en IA generativa capaz de gestionar interacciones de forma autónoma, lanzado en España en 2025.

El resultado es un entorno donde las empresas pueden crear múltiples agentes de IA para distintos fines sin conocimientos de código; centralizar las bases de conocimiento en un solo lugar, garantizando respuestas consistentes, confiables y actualizadas para todos los agentes; configurar la información que consulta cada agente y crear reglas específicas para derivar las conversaciones a otros agentes de IA o humanos, según el caso; utilizar MCP (Model Context Protocol), un estándar que conecta a los agentes con herramientas y fuentes de datos externas para ofrecer información en tiempo real; y escalar la conversación a atención humana cuando se requiera un mayor nivel de personalización.

“Durante años, las empresas han trabajado con agentes de IA aislados, limitando su verdadero potencial. El reto hoy ya no es solo implementar IA, sino hacer que genere valor real en cada interacción. Con Blip Studio damos un paso decisivo hacia un modelo en el que los agentes no solo responden, sino que colaboran entre sí de forma orquestada, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias más inteligentes, fluidas y escalables”, manifestó Jaime Navarro, director ejecutivo de Blip EMEA.

INTERACCIONES MÁS INTELIGENTES

Blip señaló que uno de los principales retos de las soluciones conversacionales que existen hoy es la falta de continuidad: muchas interacciones se limitan a sesiones puntuales que pierden contexto tras un periodo de inactividad, lo que obliga a los usuarios a reiniciar la conversación cada vez que retoman el contacto.

Expone que con Blip Studio ahora es posible mantener una continuidad conversacional a corto y largo plazo, compartiendo contexto entre agentes y recordando interacciones con un mismo usuario, incluso si ya ha pasado tiempo. Esta nueva capacidad permite a las empresas construir relaciones más coherentes y centradas en el usuario, además de que pueden integrarse a los canales habituales como webs, apps móviles o plataformas de mensajería como WhatsApp.

Con este lanzamiento, Blip señaló que no solo presenta una nueva solución tecnológica, sino que marca el inicio de una nueva era en la relación entre empresas y usuarios: "un modelo en el que los agentes de IA dejan de operar de forma aislada para convertirse en un ecosistema inteligente, conectado y en constante evolución. En este nuevo escenario, cada interacción suma, cada conversación tiene memoria y cada punto de contacto se convierte en una oportunidad para generar valor real. Porque el futuro de la IA conversacional no es hablar mejor, sino entender, aprender y acompañar como nunca antes".