Así lo expresó el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, durante una visita a una de las oficias de tramitación de la Tarjeta Familias, junto con la concejala del distrito de Tetuán Paula Gómez-Angulo.

La tarjeta es una ayuda a familias vulnerables para garantizar la cobertura de las necesidades básicas de alimentación, aseo y transporte público de personas en situación de vulnerabilidad en la ciudad.

El Consistorio puso en marcha en enero de 2024 cuatro oficinas específicas para la tramitación de la Tarjeta Familias con el objetivo de liberar a los centros de servicios sociales de la carga administrativa del procedimiento y de la justificación de la ayuda. La apertura de estas oficinas y el trabajo de los 60 profesionales que las integran ha permitido que el tiempo de tramitación burocrática pase de 37 a 14 días en dos años.

En total, en 2025 se concedieron 11.000 tarjetas. Fernández explicó que esta mayor accesibilidad y confianza en el sistema “ha hecho que personas que anteriormente no solicitaban la prestación, ahora lo hagan”. Esta circunstancia, “unida al encarecimiento del coste de la vida”, ha redundado en que el número de Tarjeta Familias concedido haya aumentado de 8.680 en 2024 a 11.044 en 2025. El importe total de las tarjetas ascendió a 11 millones de euros en 2025, 970.000 euros más que el año anterior.

Fernández recordó que el Consistorio puso en marcha en enero de 2024 cuatro oficinas específicas para la tramitación de la Tarjeta Familias con el objetivo de liberar a los centros de servicios sociales de la carga administrativa del procedimiento y de la justificación de la ayuda. La apertura de estas oficinas y el trabajo de los 60 profesionales que las integran ha permitido que el tiempo de tramitación burocrática pase de 37 a 14 días en dos años.

INTERVENCIÓN SOCIAL

Los centros de servicios sociales municipales son los encargados de valorar la necesidad de conceder la Tarjeta Familias, que está supeditada a que los perceptores acepten iniciar un proceso de intervención social. Es decir, no solo se ofrece un apoyo económico inmediato, sino que se ahonda en las causas que han motivado la situación de vulnerabilidad para evitar que se cronifique. Para ello, se asigna un profesional que realiza un seguimiento del caso y se facilita el acceso a recursos de formación y empleo que permitan al usuario conseguir la autonomía.

"A diferencia de otros modelos, del modelo del Estado, del ingreso mínimo vital, aquí existe intervención social. Aquí, si no hay intervención social, no hay tarjeta familia. Aquí se da una ayuda para intentar salir de una situación de bache y volver a la autonomía. Y esto es muy importante", argumentó.

El importe total de las tarjetas ascendió a 11 millones de euros en 2025, 970.000 euros más que el año anterior. El delegado también valoró la baja tasa de recurrencia a la Tarjeta Familias una vez terminado el periodo temporal por el que se concede la misma, lo que evidencia su impacto positivo como apoyo a los procesos de integración social y autonomía de los usuarios. En concreto, solo el 20% de las personas que recibieron la ayuda entre 2021 y 2024 necesitaron que se ampliara la concesión de la ayuda por mayor tiempo del inicialmente estipulado.

INCREMENTO DEL UNMBRAL DE INGRESOS Y LA CUANTÍA

Desde la puesta en marcha de esta medida en el año 2020, el Consistorio madrileño ha emitido más de 48.000 Tarjetas Familias con una inversión total que supera los 51 millones de euros. Los presupuestos de 2026 contemplan una partida económica para esta ayuda municipal de 19,5 millones de euros, un crédito que podría ampliarse si fuese necesario.

Desde su creación, esta ayuda municipal se otorgaba a personas o familias cuyos ingresos de la unidad familiar no superaran la Renta Mínima de Inserción (RMI) incrementada en un 40%, lo que equivalía a un máximo de 658 euros. En 2025, se decidió que podrían acceder a la prestación personas cuyos ingresos no sobrepasasen la RMI incrementada en un 50%, marcando como máximo los 704 euros. Desde el 1 de enero de 2026, se ha estipulado que puedan ser beneficiarias aquellas unidades familiares cuyos ingresos no superen la Renta Mínima de Inserción incrementada en un 60%, lo que se traduce en un máximo de 752 euros.

Al mismo tiempo, el Consistorio mantiene otras mejoras de la Tarjeta Familias introducidas recientemente como el aumento del 6% en la cuantía mensual que perciben los beneficiarios, que comenzó a aplicarse en abril de 2025. Desde entonces, los usuarios reciben una asignación de entre 146 y 735 euros al mes en función de sus ingresos y de los miembros que componen la unidad familiar.