Según informó el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, ante las lluvias y el frío, se activaron 24 plazas extras diarias que se suman a las 432 plazas fijas disponibles en los centros municipales durante toda la Campaña del Frío. Estas plazas permanecerán operativas hasta el día 16 y la propia campaña se extenderá hasta finales de mes.

La Campaña del Frío garantiza a los usuarios el alojamiento, la manutención (cena y desayuno), el aseo e higiene personal y el servicio de lavandería, ropero y consigna. Este año además se comenzó a ofrecer platos calientes en las cenas, en lugar de la comida de línea fría (bocadillos) como se distribuía hasta ahora.

Asimismo, se reforzó la atención social individualizada a los usuarios con la incorporación de nuevos profesionales en las categorías de trabajador social y auxiliar de servicios sociales.

En la Campaña del Frío 2023-2024, el Ayuntamiento proporcionó atención social a 1.890 personas, 53.645 estancias y se realizaron 4.704 intervenciones de trabajo social y 8.375 de enfermería. En este servicio coordinado por Samur Social además intervienen diversos servicios municipales como la Empresa Municipal de Transportes, que colabora en la recogida ordenada de quienes acuden a estos centros y Samur Protección Civil que interviene ante avisos de emergencia sanitaria.