El programa impulsado desde el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento, incluye un programa de actividades de dos días, con sesiones de networking, mesas redondas y visitas a servicios municipales.

Representantes de gobiernos nacionales, regionales y locales y de entidades de Austria, Bélgica, Eslovenia, Grecia, Italia, Letonia, Malta, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Turquía realizarán visitas de estudio a distintos recursos del Consistorio madrileño que son según el propio Gobierno municipal "máximos exponentes de excelencia y vanguardia en el ámbito de los servicios sociales".

Todo ello en el marco de los premios impulsados por la organización sin ánimo de lucro European Social Network (ESN). La plataforma se fundó en el año 2000 y, apoyada por la Unión Europea, funciona como plataforma de aprendizaje e intercambio de prácticas innovadoras en el ámbito social.

Está integrada por 180 administraciones públicas (gobiernos nacionales, regionales y locales) y entidades de 35 países. El Ayuntamiento de Madrid es miembro desde 2019. De hecho, representantes del Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad participan anualmente en grupos de trabajo, seminarios y en el Congreso Europeo de Servicios Sociales que organiza la ESN. En el marco de la Red, cada año se organizan los Premios Europeos de Servicios Sociales, que reconocen iniciativas de excelencia en el área de los servicios sociales con enfoques de éxito.

EMERGENCIAS Y VIOLENCIA DE GÉNERO

Entre los lugares que visitarán los representantes está la Central de Samur Social Darío Pérez Madera, que que desde hace 21 años protege, acompaña y garantiza la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención de personas en situación de urgencia social. En 2024 atendieron a 19.500 personas y recibieron en su sala de comunicaciones más de 76.000 llamadas. Además, realizaron 58.000 llamadas salientes para la gestión de casos.

Con este recurso el Ayuntamiento logró cerrar el cícruclo de la atención en materia de emergencias. Así Policía garantiza la seguridad, Bomberos realiza las labores de rescate, Samur Protección Civil interviene en el ámbito sanitario y Samur Social aborda las necesidades de tipo social.

A este se unirá la visita al centro Beatriz Galindo que empezó su andadura en 2021 y que cuenta con un enfoque, destacan desde el Ayuntamiento, "único y sin precedentes en España y Europa en la atención integral y especializada a mujeres sin hogar víctimas de violencia machista". En este lugar se ofrece atención individualizada a aquellas mujeres que no solo se enfrentan a la situación de calle sino uqe están más expuestas a sufrir violencia de género. En 2024 fueron atendidas en este recurso 91 mujeres, de las cuales cuatro consiguieron acceder a un empleo.

ATENCIÓN NEUROCOGNITIVA Y FAMILIAS

En el ámbito de los mayores los representantes visitarán el Ouka Leele,el primer centro intergeneracional de la ciudad en el que jóvenes y mayores participan de actividades conjuntas para fomentar la convivencia y el aprendizaje mutuo de ambas generaciones.

Por otra parte se mostrará uno de los 40 centros de servicios sociales en los que el Ayuntamiento ofrece información y asesoramiento sobre todos sus recursos. Esta visita se enmarcará además en la puesta en marcha del Servicio de Información y Acogida que desarrolla el trabajo de informar y recibir a las personas descargando a los trabajadores sociales del trabajo informativo para que se centren en la intervención social. Desde la puesta en marcha del SIA, el tiempo medio de espera para ser atendido en los centros de servicios sociales ha disminuido de 41 a 10 días.

Las delegaciones también podrán acudir a conocer el Centro Municipal de Atención Integral Neurocognitiva Doctor Salgado Alba, que es único en España y ayuda a personas que han sido diagnosticadas con deterioro cognitivo, alzhéimer u otras demencias a una edad temprana (menores de 65 años). En el centro, que cuenta con 45 plazas en régimen de centro de día, se realiza una intervención individualizada con cada usuario. Se les proporcionan terapias y apoyo para mantener sus capacidades funcionales y cognitivas el mayor tiempo posible con la intención de mejorar su calidad de vida y la de sus familiares y cuidadores.

Finalmente, en lo que respecta a las familias el Ayuntamiento pondrá a disposición de los visitantes la Casa Familias Eduardo Dato, que forma parte de un modelo enfocado en abordar de forma integral las necesidades de las familias madrileñas en un mismo espacio. La red de atención a familias está conformada además por los Centros de Apoyo a las Familias (CAF) que prestan presta apoyo psicosocial para lidiar en situaciones de dificultad o conflicto familiar a través de orientación social, formación, asesoramiento jurídico, atención psicológica, prevención de la violencia o mediación.

El Ayuntamiento además cuenta con otros recursos en los que se favorece el vínculo afectivo y las relaciones positivas entre menores de 0 a 6 años y sus progenitores; se desarrolla el régimen de visitas de los menores tras una ruptura de convivencia familiar; y se ofrece atención social especializada en protección de menores.

No obstante el acto central del día serán los premios ESSA. Bajo el lema ‘Servicios sociales: creando un cambio duradero’, la convocatoria de 2025 distinguirá proyectos que ofrezcan soluciones sostenibles a desafíos sociales arraigados. El Ayuntamiento de Madrid forma parte del comité de honor de esta edición, junto a los representantes de la Red Europea de Servicios Sociales. La gala de entrega de reconocimientos tendrá lugar el jueves 13 de noviembre, a las 18.00 horas, en la sede del Colegio de Arquitectos de Madrid (COAM). El Consistorio también acudirá en calidad de finalista con su proyecto 'Paloma' de inteligencia artificial para la detección de la soledad no deseada.