El rating de Sustainable Fitch es una calificación especializada que evalúa la resiliencia y sostenibilidad de una organización en relación a factores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Su métrica analiza cómo afectan los riesgos y oportunidades relacionados con la sostenibilidad a la solvencia de las empresas a largo plazo, así como su valor estratégico, permitiendo a los distintos grupos de interés comparar de manera objetiva su desempeño ético y ambiental y facilitando la toma de decisiones.

Sustainable Fitch reafirma en su última entrega anual la nota de MasOrange en '2' (en una escala de 1 a 5, siendo 1 la máxima puntuación), consolidando su posición como referente en ESG en el sector europeo de telecomunicaciones.

Este reconocimiento respalda el destacado trabajo realizado por MasOrange en materia ESG y su estrategia para ampliar los beneficios de su actividad en el entorno,se logra, principalmente, mediante el despliegue de las redes más modernas y avanzadas de 4G, 5G y fibra óptica, que ayudan a la digitalización y a reducir la brecha digital en zonas rurales y áreas con menor desarrollo.

Además, la compañía ha trabajado para potenciar las habilidades digitales de colectivos y zonas menos conectados, promoviendo la integración digital y social de todas las personas.

Como resultado, MasOrange genera un impacto social estimado en cerca de 19.900 millones de euros anuales (+6% entre 2023 y 2024), consolidándose como socio clave en digitalización e innovación, tanto para empresas como para particulares, con un enfoque en el desarrollo sostenible y la inclusión.

SATISFACCIÓN DE CLIENTE

En el informe, MasOrange afianza su posición en satisfacción del cliente, clave para la creación de valor sostenible. Lidera en volumen y satisfacción, logrando por segundo año consecutivo la máxima puntuación de "1" gracias al aumento en la valoración de los usuarios (de 7.6 a 9.2 en 2025, en una escala de 1 a 10, según datos de terceros).

Con una plantilla de cerca de 8.000 profesionales, el 48% son mujeres y cerca del 33% ocupe puestos de liderazgo, con un objetivo del 35% para 2027.

Las redes de MasOrange son herramientas de igualdad e inclusión. Su cobertura 4G alcanza ya al 99% de la población (96% en zonas rurales) y el 5G al 93%.

MasOrange desempeña un papel clave en la capacitación digital, habiendo formado ya a más de 125.000 personas en competencias digitales tecnológicas.

El perfil de gobernanza de MasOrange es considerado muy bueno, con una gestión financiera sólida y prácticas de control de riesgos:

Su modelo de gobierno, reconocido por Sustainable Fitch por su ética y solidez, se extiende a toda la cadena de valor. La compañía evalúa ya al 98% de sus proveedores estratégicos bajo criterios ESG, asegurando su compromiso con la excelencia e integridad en toda la cadena.

Además, MasOrange vincula parte de la remuneración variable de sus empleados, incluido el equipo directivo, a su desempeño en criterios ESG, fortaleciendo una cultura basada en valores sostenibles y responsables.

La separación entre CEO y presidente del consejo evita la concentración de poder y promueve un equilibrio en la toma de decisiones. La compañía también destaca por su buena gestión financiera, de riesgos y fiscal.