Según los datos del índice de los que se hizo eco la compañía a través de un comunicado este miércoles, presenta la mayor puntuación de todo el sector asegurador nacional teniendo en cuenta la variable NPS (Net Promoter Score o experiencia de cliente), con 39,4 puntos en total, frente a la media sectorial del ramo, de 23,5 puntos.

Mutua ocupa las primeras posiciones en varios aspectos valorados por el estudio en el ramo de seguros de autos: pólizas, recomendación y confianza en la compañía.

En concreto, es la compañía con mayor satisfacción de clientes con sus pólizas, quienes valoran el coste de la prima, las coberturas, la relación calidad-precio y las ventajas por ser asegurado

Además, los clientes encuestados sitúan a Mutua en primer lugar en el ranking de autos en dos pares de atributos: sólida y solvente, así como moderna e innovadora. En cuanto a recomendación, la aseguradora madrileña es la compañía con más usuarios promotores, que la recomiendan.

En el ramo de hogar, ocupa la segunda posición en el listado de Stiga en experiencia de cliente (NPS), con 20,5 puntos, que contrasta con los 9,9 puntos de media del mercado.